Recepcionista de Hotel - Hesperia Vigo

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Recepcionista para Hesperia Vigo, encargado de ofrecer una acogida profesional y asegurar una experiencia excelente a los huéspedes. Puntos Destacados: 1. Serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional. 2. Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento. 3. Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna. Sobre nosotros En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional. ✨ Misión del puesto Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped. Funciones principales * Atención y bienvenida a clientes (check\-in / check\-out). * Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. * Atención telefónica y gestión de correos electrónicos. * Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped. * Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F\&B). * Gestión de cobros, facturación y caja. * Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross\-selling). Perfil que buscamos * Formación en Turismo, Hostelería o similar. * Experiencia previa en recepción hotelera (valorable). * Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. * Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero. * Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad. * Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Qué ofrecemos * Incorporación inmediata en un hotel consolidado. * Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento. * Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna. * Entorno dinámico y orientado al cliente. * Condiciones salariales competitivas según valía.