Segundo/a Jefe/a de Recepción - Sol Torremolinos (39946)

Descripción

Resumen del Puesto: As an Assistant Front Office Manager, you will support the management and supervision of all reception operations, directly assisting clients and ensuring service standards exceed expectations. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento y desarrollo ilimitadas. 2. Forma parte de una extensa familia global. 3. Lidera y gestiona el equipo de Front Office. ***“El mundo es tuyo con Meliá”*** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. **Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:** * **My MeliáRewards:** Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. * **My MeliáBenefits:** Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. **Sol Torremolinos Resort** es un complejo formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco. Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo. **Tu****misión**como Assistant Front Office Manager será dar apoyo en la gestión y supervisión de todas las operaciones que se llevan a cabo en una recepción, asistiendo para ello directamente al cliente y asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes, así como gestionar al personal que trabaja en ese departamento. **Funciones del puesto:** * Serás segundo/a responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo. * Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá. * Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling, * Gestionarás y ayudarás a liderar al equipo de Front Office. * Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas **¿Qué buscamos?** * Titulación en Turismo, Hostelería o similar * Experiencia mínima de 2 años en posición similar y en establecimiento de categoría similar de gran volumen de habitaciones * Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán * Conocimiento de Opera Cloud u Opera. * Manejo profesional de paquete Office y Outlook. * Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office" * Alta orientación al cliente y atención al detalle * Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. * Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio **En Meliá todos somos VIP** *En Meliá Hotels International apostamos por la* ***igualdad*** *de oportunidades* ***entre mujeres y hombres*** *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.* *Impulsamos nuestro compromiso con* ***la igualdad y la diversidad****, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* ***la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.* *Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “****Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable****” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.* Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "**Protege tu candidatura**". Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en: **INSTAGRAM** **–** **TIKTOK** **–** **LINKEDIN** **–** **INDEED** **–** **GLASSDOOR**