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Resumen: Revolut busca un Analista de Calidad para evaluar las interacciones de los banqueros privados, realizar revisiones de listas de verificación y reportar a la dirección cuestiones relacionadas con el cumplimiento o los procedimientos. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de las finanzas con un enfoque en la calidad en banca privada 2. Colaborar transversalmente para garantizar la alineación en los estándares de calidad 3. Aprovechar los conocimientos sobre gestión patrimonial y calidad en ventas **Sobre Revolut** Las personas merecen más de su dinero. Más visibilidad, más control y más libertad. Desde 2015, Revolut ha estado empeñada en ofrecer precisamente eso. Nuestra potente gama de productos —que incluye gastos, ahorro, inversión, cambio de divisas, viajes, entre otros— ayuda a nuestros más de 70 millones de clientes a sacarle más provecho a su dinero cada día. A medida que continuamos nuestro crecimiento ultrarrápido, dos factores son esenciales para nuestro éxito: nuestras personas y nuestra cultura. En reconocimiento a nuestra excepcional experiencia laboral, hemos sido certificados como Great Place to Work™. Hasta la fecha, contamos con más de 13 000 personas trabajando en todo el mundo, tanto desde nuestras oficinas como de forma remota, para ayudarnos a cumplir nuestra misión. Y seguimos buscando a más personas brillantes: aquellas que aman crear excelentes productos, redefinir el éxito y transformar la complejidad de un mundo caótico en la simplicidad de una solución extraordinaria. **Sobre el puesto** La banca privada en Revolut tendrá como objetivo desarrollar relaciones a largo plazo con particulares de todo el mundo. Desde la prospección hasta la adquisición y activación, los banqueros privados serán responsables de sus segmentos de mercado, resolverán problemas complejos y ayudarán a más clientes a descubrir el valor de Revolut mediante un enfoque agudo y orientado a soluciones. Buscamos un Analista de Calidad para evaluar interacciones, realizar revisiones de listas de verificación y reportar a la dirección cuestiones relacionadas con el cumplimiento o los procedimientos. Revisarás interacciones e identificarás posibles preocupaciones regulatorias, aplicando una atención minuciosa a los detalles para mitigar riesgos y mantener la confianza como núcleo de la banca privada. ¿Listo para dar forma a lo que viene a continuación en el sector financiero? ¡Pongámonos en contacto! **Qué harás** * Aplicar tus conocimientos sobre gestión patrimonial y calidad en ventas para verificar la calidad de las interacciones de los banqueros privados con los clientes, centrándote en identificar éxitos y fracasos en los resultados de los casos * Proporcionar retroalimentación documentada y evaluaciones mediante listas de verificación basadas en análisis de datos y en la identificación de causas fundamentales * Revisar y calificar las interacciones de los banqueros privados con los clientes según los procedimientos empresariales, identificando tendencias y causas fundamentales de los fallos * Capacitar a nuevos miembros del equipo de Control de Calidad * Colaborar con otros equipos internos ubicados en distintos lugares para garantizar la alineación en los estándares de calidad **Qué necesitarás** * Título universitario (deberás poder presentar un certificado) * 3 o más años de experiencia en garantía de calidad en ventas, cumplimiento normativo o monitoreo de riesgos dentro de un entorno regulado de gestión patrimonial, banca privada o corretaje * Dominio del inglés (nivel C1 o superior) * Conocimientos sólidos sobre consideraciones de riesgo en banca privada (por ejemplo, comercialización transfronteriza, calificación de leads, adecuación al cliente) y capacidad comprobada para identificar dichos riesgos mediante tareas evaluativas * Experiencia demostrable en el análisis de tendencias, patrones y anomalías en interacciones complejas con clientes, actividades comerciales o grandes conjuntos de datos * Capacidad para interpretar y verificar críticamente la información, recopilando proactivamente los detalles pertinentes que respalden revisiones exhaustivas de control de calidad * Competencia en el uso de herramientas basadas en datos, paneles de control y sistemas de gestión de casos, con especial énfasis en la exactitud, la eficiencia y el cumplimiento de los procedimientos * Capacidad comprobada para colaborar transversalmente con equipos como Cumplimiento Normativo, Asesoría Jurídica, Operaciones y Gestión de Riesgos, brindando informes objetivos que impulsen resultados basados en el riesgo * Expertise en la revisión de interacciones comerciales, procesos y controles, así como en la formulación de recomendaciones para la mejora continua, alineadas con los requisitos regulatorios y empresariales * Conocimiento práctico de las obligaciones regulatorias en gestión patrimonial, incluidos los requisitos jurisdiccionales específicos en materia de comercialización y prospección en múltiples regiones **Deseable** * Titulación o equivalente en finanzas, economía, administración de empresas o derecho * Certificación reconocida en la industria en gestión patrimonial o cumplimiento normativo (por ejemplo, CISI, CFA o equivalente) * Dominio de otros idiomas **Rango salarial** * Polonia: PLN 10 500 – PLN 13 300 mensuales en bruto* * Otros lugares: La remuneración se discutirá durante el proceso de entrevista * La remuneración final se determinará según las cualificaciones, habilidades y experiencia previa del candidato *Construir una superaplicación financiera global no es suficiente. Nuestros «Revoluters» son una prioridad, y por ello lanzamos en 2021 nuestro primer Marco de Diversidad e Inclusión (D&I), diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer día a día. No lo hacemos únicamente porque sea lo correcto, sino porque sabemos que buscar talento diverso y crear un entorno laboral inclusivo es la forma de crear productos y servicios excepcionales e innovadores para nuestros clientes. Por eso animamos a personas con diversos orígenes y experiencias a unirse a este equipo multicultural y altamente comprometido.* ***Aviso importante para los candidatos:*** *Los fraudes laborales están en aumento. Ten en cuenta estas pautas al postularte a cualquier vacante.* * ***Solo postúlate a través de los canales oficiales de Revolut.*** *No utilizamos ningún servicio ni plataforma externa para nuestros procesos de reclutamiento.* * ***Verifica siempre los correos electrónicos que recibes.*** *Asegúrate de que todas las comunicaciones se realicen exclusivamente mediante correos oficiales de Revolut, con dominio @revolut.com.* ***No solicitaremos pagos ni información financiera personal durante el proceso de contratación.*** *Si alguien te solicita esto, es una estafa. Denúnciala inmediatamente.* *Al enviar esta solicitud, confirmo que toda la información proporcionada por mí en esta solicitud de empleo y en cualquier documento adicional adjunto es verdadera, según mi mejor conocimiento, y que no he ocultado intencionalmente ningún hecho relevante. Confirmo que, si aplica, he revelado cualquier empleo anterior con Revolut. Acepto que, si alguna de las informaciones facilitadas en esta solicitud resulta falsa o incorrecta en cualquier sentido, mi solicitud podrá ser rechazada, cualquier oferta de empleo podrá retirarse o mi relación laboral con Revolut podrá terminarse de forma inmediata o podré ser despedido. Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad para Candidatos de Revolut.* Aviso: Este es un puesto remoto con base en España.
