Recepcionista Hotel 20h

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Recepción de hotel para gestionar la llegada y salida de huéspedes, reservas y brindar información para una estancia memorable. Puntos Destacados: 1. Primer punto de contacto con huéspedes 2. Gestión integral de reservas y alojamiento 3. Oportunidad de crear estancias memorables Buscamos a agente de Recepción de hotel a j20horas para AZZ Asturias Langreo \& SPA \*\*\*\* que sirva como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos del alojamiento. Sus responsabilidades incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios.  Si tienes habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte. Ayúdanos a crear una estancia memorable para nuestros huéspedes. RESPONSABILIDADES Realizar todas las tareas de check\-in y check\-out Gestionar reservas online y telefónicas Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito Registrar a los huéspedes recopilando la información necesaria (detalles de contacto y fechas exactas de su estadía) Dar la bienvenida a su llegada y asignar las habitaciones Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional Estar en contacto con el personal de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a bodas Vender instalaciones y servicios adicionales cuando corresponda Mantener registros actualizados de reservas y pagos REQUISITOS Y HABILIDADES Experiencia laboral como agente de recepción de hotel, recepcionista o puesto similar Experiencia con software de reservas de hotel Comprensión de cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes (Booking y TripAdvisor) Actitud de servicio al cliente Excelentes habilidades de comunicación y organización ▪ Idiomas (inglés nivel mínimo B2, valorable francés) Tipo de puesto: Jornada completa Experiencia: * Recepción: 1 año (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial