Consultor de atención al cliente de habla danesa en Sofía, Bulgaria

Descripción

Resumen: Únase a un equipo dinámico como agente de atención al cliente de habla danesa, brindando un apoyo excepcional para productos y servicios mientras domina las herramientas de atención al cliente. Aspectos destacados: 1. Ofrecer soporte profesional y mantener una satisfacción excelente del cliente 2. Colaborar con los miembros del equipo para compartir las mejores prácticas y conocimientos 3. Capacitación continua para mantenerse actualizado sobre conocimientos de productos y tendencias del sector Sofía combina la energía urbana con una vida tranquila. Tome un café en el centro por la mañana y al finalizar la jornada ya podrá estar caminando por un sendero montañoso. La vida aquí es asequible, la comida es fantástica y el clima le ofrece tanto veranos genuinos como inviernos realmente nevados. Y con un impuesto sobre la renta fijo del 10 %, conservará una mayor parte de sus ingresos. Así de sencillo. Únase a nuestro cliente en Bulgaria como agente de atención al cliente de habla danesa para el motor de búsqueda más grande del mundo y forme parte de un equipo dinámico comprometido con ofrecer un servicio al cliente excepcional. Nuestro cliente busca profesionales con excelentes habilidades comunicativas para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo su experiencia con los productos. **Principales responsabilidades**: * Brindar soporte profesional para los productos y servicios de nuestro cliente, manteniendo una tasa excelente de satisfacción del cliente * Dominar y utilizar eficientemente el software CRM, los sistemas de gestión de incidencias y otras herramientas de atención al cliente para satisfacer las necesidades específicas de los clientes de nuestro cliente * Interactuar con los clientes mediante múltiples canales, incluidos teléfono, correo electrónico y chat * Resolver las consultas de los clientes dentro de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) establecidos, utilizando la base de conocimientos exhaustiva de nuestro cliente y los protocolos establecidos * Cumplir o superar sistemáticamente los objetivos de rendimiento relacionados con el tiempo de manejo de llamadas, la resolución en la primera llamada y las puntuaciones de satisfacción del cliente * Colaborar con los miembros del equipo para compartir las mejores prácticas y contribuir a la base de conocimientos * Participar en la capacitación continua y mantenerse actualizado sobre conocimientos de productos y tendencias del sector **Requisitos** * Dominio fluido del danés y del inglés * Excelentes habilidades interpersonales y orientación al servicio al cliente * Capacidad para seguir guías y procesos estructurados * Excelencia en la escucha activa y la resolución de problemas * Adaptabilidad y capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y tecnologías * Automotivación y pasión por la satisfacción del cliente **Perfil ideal del candidato**: * Mentalidad centrada en el cliente y dedicada a ofrecer un servicio excepcional * Estilo comunicativo excelente, capacidad para explicar conceptos complejos de forma sencilla * Capacidad para diagnosticar problemas y encontrar soluciones creativas * Capacidad para colaborar, compartir conocimientos y contribuir positivamente a la dinámica del equipo * Aceptación del cambio, aprendizaje rápido y capacidad para mantener la calma bajo presión Lo mejor de todo: ¡**no se requiere experiencia técnica!** Nuestro cliente busca personas entusiastas que estén dispuestas a aprender y apasionadas por ayudar a los demás. El completo programa de formación de nuestro cliente le proporcionará todos los conocimientos sobre los productos que necesita para tener éxito. **Beneficios** * Apoyo financiero durante la reubicación * Formación totalmente remunerada * Empleo estable y oportunidades de desarrollo profesional * Salario atractivo * Seguro médico adicional * Más de 50 beneficios y servicios entre los que elegir * Entorno laboral internacional positivo * Apoyo y aprendizaje Nuestro cliente cree en crecer juntos. Ofrece un entorno de apoyo donde el aprendizaje es continuo, se celebra el trabajo en equipo y su bienestar es su resultado de búsqueda prioritario.