Director Senior/Gerente General de Servicios de Campo

Descripción

**Horario de trabajo** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** El **Director Senior/Gerente General** dirigirá una organización exitosa de Servicios de Campo para ofrecer excelencia en servicios y operaciones. Este puesto implica impulsar el crecimiento orgánico de los ingresos y la rentabilidad en el portafolio de Servicios de Instrumentos y Empresariales (IES, por sus siglas en inglés) para la región EMEA. La organización incluye las funciones de Soporte Técnico, Ingeniería de Servicios de Campo y Ventas. Los objetivos principales se centran en apoyar las ofertas de servicios IES, al tiempo que se garantizan altos niveles de servicio, una excelente satisfacción del cliente y un aumento de los márgenes de servicio mediante una mayor eficiencia y una mayor participación del cliente en su gasto total (share of wallet). Trabajarás estrechamente con socios clave de IES, divisionales y corporativos para asegurar la entrega efectiva de nuestros compromisos de servicio y cumplir con los requisitos de los clientes. Al gestionar ingresos anuales por servicios superiores a $208 millones, liderarás a 6 personas directamente reportadas y aproximadamente a 660 empleados y supervisores de Servicios de Campo. Este puesto reporta al Vicepresidente de Servicio Global de Instrumentos. Este puesto puede desempeñarse **de forma remota** (desde el hogar) **en cualquier lugar de Europa**. Se requerirá viajar internacionalmente de forma regular —hasta el 50 % del tiempo laboral, incluidas estancias nocturnas. **¿Qué harás?** * Liderar y gestionar los equipos de Servicios de Campo de EMEA para garantizar la ejecución impecable de las operaciones de servicio y la satisfacción del cliente. * Fomentar la colaboración entre equipos de distintas áreas para identificar los objetivos clave y asegurar su implementación exitosa en la región EMEA. * Elaborar e implementar estrategias para impulsar el crecimiento y aprovechar las oportunidades de mayor rentabilidad en el mercado. * Analizar problemas complejos y formular estrategias y soluciones claras para impulsar el éxito empresarial. * Fomentar y defender los valores 4i de Thermo Fisher Scientific: Integridad, Intensidad, Innovación y Participación. * Viajar hasta el 50 % del tiempo para interactuar con los clientes y brindar apoyo de liderazgo. **¿Cómo llegarás hasta aquí?** * Se requiere título universitario (Licenciatura o Maestría) o experiencia laboral y competencias equivalentes. * Experiencia comprobada en puestos de gestión y liderazgo en un entorno de servicios dinámico, liderando equipos remotos. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, con un nivel avanzado de inglés. * Visión comercial sólida y capacidad para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento. * Experiencia demostrada en una industria aplicada, incluido un historial en operaciones de servicio, marketing, ventas y desarrollo de negocios. * Capacidad comprobada para gestionar una cuenta de resultados (P\&L) y liderar empresas hacia un crecimiento rentable y una mayor penetración en el mercado. * Capacidad para identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones que superen sus expectativas. * Experiencia y capacidad comprobada para trabajar de forma eficiente en un entorno internacional. * Experiencia laboral en una empresa multinacional, con capacidad demostrada para liderar de forma efectiva y obtener resultados en un entorno operativo altamente matricial y multicultural. * Capacidad para analizar y asimilar problemas complejos a fin de determinar estrategias eficaces. * Compromiso con los valores de Thermo Fisher Scientific y un fuerte enfoque en la excelencia. **¿Qué te ofrece este puesto?:** Ofrecemos una remuneración competitiva, un plan anual de incentivos con bonificaciones y una amplia gama de beneficios para empleados. Thermo Fisher Scientific ofrece empleo en una organización innovadora y progresista, además de excelentes perspectivas profesionales y de desarrollo. Contamos con una cultura empresarial estimulante basada en la integridad, la intensidad, la participación y la innovación.