Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Los representantes de soporte en campo de Ria viajan diariamente para desarrollar, retener y gestionar carteras existentes de agentes, ayudándolos a ampliar su base de clientes y el número de transacciones. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ampliar la base de clientes y el número de transacciones para los agentes 2. Resolver consultas sobre el sistema y brindar apoyo con material de marketing 3. Establecer relaciones sólidas y garantizar una colaboración comercial duradera **Descripción** Los representantes de soporte en campo de Ria viajan diariamente a distintos lugares para visitar a nuestros agentes actuales. Trabajando junto con ellos para ampliar su base de clientes y el número de transacciones, nuestros equipos de soporte en campo saben cómo resolver cualquier problema, desde consultas sobre el sistema hasta el suministro de material de marketing. El objetivo de este puesto es ampliar la presencia de nuestra empresa en el mercado mediante el desarrollo, la retención y la gestión de una cartera designada de agentes existentes. Aprovechar el potencial de dichos agentes es lo que hace nuestro equipo de soporte en campo: identifican oportunidades de crecimiento, se aseguran de que nuestros agentes sepan cómo utilizar nuestros sistemas, organizan material publicitario adicional para atraer más clientes o simplemente ofrecen orientación sobre a quién contactar para recibir soporte técnico u otro tipo de asistencia ante problemas emergentes. **Responsabilidades** * Participar activamente en el proceso de incorporación y formación de nuevos agentes. * Revisitar estratégicamente a los agentes existentes, ofreciendo actividades efectivas de reciclaje formativo cuando sea necesario. * Actuar como solucionador de problemas cuando los agentes enfrenten dificultades en su actividad diaria con Ria. * Proporcionar o actualizar soluciones de marca a los agentes existentes de acuerdo con las directrices del Departamento de Marketing. * Crear y fomentar relaciones sólidas con la cartera de agentes para garantizar una colaboración comercial duradera con Ria. * Autoorganizarse un plan semanal estructurado para alcanzar las metas establecidas. * Realizar recorridos y estancias nocturnas según sea necesario, y trabajar bajo objetivos y una agenda de visitas en diversas provincias. **Requisitos** * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones sólidas. * Experiencia en canales étnicos o canales de venta indirecta, preferiblemente en los sectores de transferencias de dinero, telecomunicaciones o prepago, así como en la comercialización de servicios a través de distribuidores. * Experiencia como gestor de puntos de venta (GPV). * Acostumbrado a realizar recorridos y estancias nocturnas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión. * Enfoque decidido y orientado a objetivos. * Resistencia al estrés. * Mentalidad centrada en el cliente. * Habilidades de pensamiento analítico. * Preferible conocimiento del canal de distribución o de venta indirecta en Málaga. * Residencia en la provincia de Málaga
