Resumen: Buscamos un Consultor de Implementación para brindar asesoramiento técnico, instalación, capacitación y soporte para productos de plataformas hoteleras en toda Europa y el Reino Unido. Aspectos destacados: 1. Ofrecer asesoramiento técnico y soporte para productos de plataformas hoteleras. 2. Instalar, configurar y capacitar a los clientes en Infrasys Cloud y productos relacionados. 3. Un puesto emocionante en un entorno creativo con oportunidades de crecimiento. **Descripción de la empresa** Shiji es una empresa tecnológica global dedicada a ofrecer soluciones innovadoras para la industria hotelera, garantizando operaciones fluidas para los hoteleros las 24 horas del día. Basada en la Plataforma Shiji —la única plataforma tecnológica hotelera verdaderamente global—, la cartera basada en la nube de Shiji incluye sistemas de gestión hotelera (PMS), puntos de venta (POS), compromiso con los huéspedes, distribución, pagos e inteligencia de datos para más de 91.000 hoteles en todo el mundo, incluidas las cadenas más grandes. Los mejores hoteles funcionan con Shiji —día y noche. **Descripción del puesto** Para apoyar a nuestro equipo de Infrasys, buscamos un Consultor de Implementación que brinde asesoramiento técnico a nuestros clientes hoteleros en Europa y el Reino Unido, y que sea responsable de la instalación, capacitación y soporte de nuestros productos de plataformas hoteleras, además de ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener relaciones saludables con nuestros clientes actuales y futuros, en un entorno donde cada miembro del personal está apasionado por ir un paso más allá. Infrasys es el principal proveedor de soluciones empresariales para el sector de alimentos y bebidas, y una plataforma integral para la industria hotelera con arquitectura orientada a servicios, que integra de forma sencilla los sistemas de punto de venta (POS), reservas, membresías y menús en una única plataforma. Se trata de una plataforma extremadamente ágil y escalable, adecuada desde un solo restaurante hasta grupos internacionales con numerosos establecimientos en todo el mundo. **Sus responsabilidades serán:** * Instalar Infrasys Cloud y productos relacionados en las instalaciones del cliente. * Analizar las necesidades del cliente y configurar el sistema conforme a los estándares de las cuentas principales. * Configurar el sistema para cumplir con los requisitos fiscales y legales específicos del país. * Asegurar que el concepto de múltiples usuarios y modelos de servicio se adapte al flujo de trabajo operativo del cliente. * Proponer soluciones posibles para brechas funcionales y colaborar estrechamente con la Gestión de Productos para alcanzar los objetivos del proyecto. * Capacitar al personal en el uso óptimo y más práctico del software. * Informar con precisión sobre el estado del proyecto y actuar de forma proactiva para lograr sus metas. * Poner en marcha el sistema en las instalaciones del cliente y brindar soporte técnico tras su puesta en producción. * Ser el punto de contacto técnico del cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto y responder oportunamente a cualquier solicitud operativa o relacionada con la aplicación. * Apoyar a la Gestión de Productos en las pruebas de nuevas versiones y funciones. * Realizar actualizaciones de versión, si fuera necesario. * Brindar apoyo a la organización de soporte cuando no se encuentre con el cliente. * Proporcionar soporte pre-venta al equipo regional de ventas. **Requisitos** * Experiencia previa en el sector hotelero o en un puesto similar. * Compartir la misma pasión por la industria hotelera que nuestros clientes tienen por atender a sus huéspedes. * Se requieren sólidas habilidades analíticas, organizativas, comunicativas y sociales. * Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías, productos y procedimientos. * Capacidad para trabajar y prosperar en un entorno multitarea y acelerado. * Capacidad para aprender rápidamente las diversas soluciones informáticas de la empresa y manejar la instalación de sistemas. * Experiencia con sistemas de gestión hotelera (PMS) será un valor añadido. * Actitud profesional orientada a la ejecución y ética laboral sólida. * Dominio fluido del inglés y de un idioma adicional del área. * Disposición para viajar entre el 60 % y el 90 % del tiempo por Europa y el Reino Unido. **Información adicional** * Un puesto emocionante en un entorno creativo y la oportunidad de tener un impacto real en la empresa. * Amplíe su experiencia con tecnologías web y en la nube en un entorno tecnológico altamente innovador. * Equipo multicultural amable, motivado y talentoso. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo con Shiji. * Capacitación para cumplir con los requisitos del puesto.