Resumen del Puesto: As a Guest Service Agent, you will greet guests, manage check-in/out, provide resort information, handle reservations and requests, and ensure guest satisfaction. Puntos Destacados: 1. Experiencia en hostelería o servicio al cliente valorada 2. Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle 3. Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional **Descripción de la empresa** SO/ Sotogrande es un homenaje a la moda y el diseño, la gastronomía, el bienestar y el golf en la costa andaluza. Rodeado de verdes colinas y valles con vistas al Mediterráneo, SO/ Sotogrande Spa \& Golf Resort se encuentra en un enclave único. El resort ha recuperado el espíritu acogedor y la esencia del antiguo Cortijo de Santa María de la Higuera, convirtiéndolo en un lugar idílico donde familias y amigos celebran la vida, disfrutan juntos de la serenidad y de un estilo de vida saludable y contemporáneo. Es el destino preferido en la Costa del Sol para los amantes del golf, disfrutando de una ubicación privilegiada rodeado de los 7 mejores campos de golf de Europa. Cuenta con 152 habitaciones y 36 suites y unas instalaciones excepcionales entre las que podrá disfrutar de: 3 piscinas exteriores, jardines privados, Kid's Club, 3\.500 m2 de spa y fitness y luminosos salones de eventos con vistas. Su oferta gastronómica consta de 5 Restaurantes \& Bares, donde podrá disfrutar de los sabores tradicionales de Andalucía, propuestas con una visión renovada y cócteles de autor. **Descripción del empleo** * Greet and welcome guests upon arrival, providing a positive first impression of the resort * Assist guests with check\-in and check\-out procedures, ensuring a smooth and efficient process * Provide information about hotel amenities, local attractions, and respond to guest inquiries * Manage reservations and handle guest requests in a timely and professional manner * Coordinate with other departments to ensure guest needs are met promptly * Maintain a clean and organized reception area * Handle guest complaints and concerns with empathy and work towards satisfactory resolutions * Assist with administrative tasks such as answering phone calls and emails * Promote and upsell hotel services and special offers when appropriate * Ensure compliance with hotel policies and procedures at all times **Requisitos** * High school diploma or equivalent required; hospitality or tourism\-related degree preferred * Previous experience in hospitality or customer service is a plus * Excellent communication and interpersonal skills * Strong multitasking abilities and attention to detail * Basic computer skills and familiarity with hotel management software * Knowledge of hospitality industry standards and best practices * Fluency in English required; Spanish language skills highly preferred * Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays * Professional appearance and positive attitude * Strong problem\-solving skills and ability to remain calm under pressure * Passion for delivering exceptional customer service **Información adicional** * Atractivo plan de incentivos. * Importantes descuentos en servicios hoteleros. * Descuentos en hoteles del grupo Accor y empresas colaboradoras.