Resumen: Como Director Regional de TI, desempeña un papel clave en el apoyo a las actividades comerciales de la zona, garantizando un servicio informático cercano, eficaz y alineado con los retos locales. Puntos destacados: 1. Rol clave en el apoyo a las actividades comerciales 2. Garantizar un servicio informático cercano y eficaz 3. Gestionar equipos de TI multiculturales de forma remota ID de la oferta 45362 Fecha 19 de diciembre de 2025 Familia de la oferta * Sistemas de información/Digital Tipo de contrato * Contrato indefinido (CDI) , Indefinido **¿Por qué unirse a Manitou Group?** Manitou se compromete firmemente con sus colaboradores. Con un enfoque «One United Team», fomentamos, a escala internacional, un entorno laboral dinámico y orientado a resultados. Garantizamos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad de más de 6000 empleados en más de 30 países (6 sedes principales en Francia, Estados Unidos, India, Italia y más de 30 filiales en todo el mundo). ¿Está listo para asumir nuevos retos? Únase a nosotros y participe en nuestro éxito continuo. **SUS MISIONES** Como Director Regional de TI, desempeña un papel clave en el apoyo a las actividades comerciales de la zona, garantizando un servicio informático cercano, eficaz y alineado con los retos locales. Reporta directamente al Director General de Sistemas de Información (DSI) del Grupo y forma parte del Comité Directivo de TI&D. Su misión principal consiste en asegurar la satisfacción de los usuarios de la zona, dirigir el soporte local y la gestión de equipos, así como llevar a cabo el portafolio de proyectos específicos de la zona correspondiente. Actúa como un verdadero «socio comercial» ante las direcciones generales del grupo dentro de su ámbito. Usted es responsable de la calidad de los servicios prestados a los usuarios (Service Desk, Soporte local), de la correcta gestión del ciclo de vida del equipamiento (gestión de flota) y de la adecuación de las soluciones informáticas a las necesidades comerciales locales, respetando siempre los estándares del Grupo. Contribuye activamente a la estrategia global de la DSI al informar sobre las necesidades específicas de la zona Europa y facilitar la implantación de las soluciones del Grupo. Las principales responsabilidades del puesto son: dirigir, animar, coordinar y gestionar los equipos de TI distribuidos en la zona para alcanzar los objetivos establecidos en el marco de la estrategia TI&D; definir conjuntamente con los equipos comerciales locales la hoja de ruta de los proyectos aplicativos e infraestructurales locales; participar en la definición de las políticas de soporte y equipamiento y aplicarlas en su zona. Usted es garante de la continuidad del servicio, de la satisfacción del cliente y de la correcta ejecución de los proyectos en su ámbito, con un coste óptimo. **1\. GESTIÓN:** * Coordinar, gestionar, supervisar, motivar y desarrollar equipos distribuidos en su región. Este equipo cubre los ámbitos de gestión de proyectos (implantaciones, integraciones), soporte a usuarios (niveles 1 y 2\), gestión de flota de equipos (PC, dispositivos móviles, periféricos) y soporte local en los sitios. * Definir los objetivos individuales y colectivos, supervisar el rendimiento, realizar entrevistas de evaluación e identificar las necesidades formativas para mantener un alto nivel de servicio. * Fomentar un entorno laboral colaborativo, orientado al «servicio al cliente» y centrado en los resultados. * Asegurar la comunicación y coordinación entre los equipos locales de su zona, los equipos globales de TI&D y las direcciones comerciales de la zona. * Supervisar y promover el desarrollo de competencias del equipo. * Dirigir, organizar, planificar y controlar las actividades de la entidad. * Asesorar y orientar a los departamentos comerciales hacia soluciones estándar del Grupo o innovadoras que aporten valor añadido local, manteniendo la coherencia con el Sistema de Información (SI) del Grupo. * Liderar la hoja de ruta definida conjuntamente con los demás directores de TI&D y las divisiones comerciales. * Elaborar la hoja de ruta plurianual de TI&D para su región. * Ejecutar dicha hoja de ruta. * Revisar la hoja de ruta con el Codirector de TI&D. **2\. GESTIÓN DE PROYECTOS** * Supervisar y dirigir todas las actividades de proyectos, soporte y proximidad de su región, garantizando la reactividad y la calidad de las intervenciones ante los usuarios finales. * Establecer y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con el soporte (acuerdos de nivel de servicio - SLA, satisfacción del usuario, plazos de resolución) y con la gestión de flota. * Gestionar los incidentes críticos que afecten a los sitios de su región, coordinando los equipos locales y centrales para una resolución rápida. * Supervisar la gestión de la flota de equipos (PC, terminales móviles, equipos industriales TI): adquisición, despliegue, mantenimiento y renovación en la zona. * Negociar los objetivos y los recursos del departamento para la zona. * Elaborar, defender y supervisar el presupuesto de TI de la zona. * Dirigir la gestión financiera (OPEX/CAPEX) de las entidades locales, velando por el cumplimiento de los procedimientos presupuestarios. * Gestionar las relaciones con los proveedores e integradores locales. * Negociar los contratos de servicios locales y asegurar el cumplimiento de los compromisos (SLA de los proveedores). * Garantizar la coherencia de los proyectos locales con la estrategia global (evitar el «Shadow IT»). * Elaborar y supervisar los paneles de control de la actividad de su región. * Analizar y proponer soluciones para mejorar continuamente la productividad y la experiencia del usuario. * Garantizar el cumplimiento de las normas internas de gobernanza (ITIL, ciberseguridad, estándares del Grupo) dentro de la zona y de las filiales de su región. * Promover una cultura de mejora continua del servicio. * Asegurar la implantación y el cumplimiento de los procedimientos y políticas de TI (en particular, la conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD local). **PERFIL BUSCADO:** Este puesto requiere un título universitario de nivel mínimo BAC\+5 en el área de sistemas de información (SI) o experiencia equivalente, con un mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de equipos de TI, preferiblemente en un contexto internacional o multisite. **Competencias técnicas** * Dominio de las buenas prácticas ITIL, especialmente en los procesos de Gestión de Incidentes, Gestión de Solicitudes y Gestión de Activos (Asset Management). * Excelente conocimiento de los entornos de Service Desk y de las herramientas de gestión de incidencias (ITSM tipo ServiceNow). * Amplia experiencia en la gestión de parques informáticos (puestos de trabajo, movilidad, gestión de dispositivos móviles - MDM) y en el ciclo de vida del equipamiento. * Competencias demostradas en gestión de proyectos (metodologías tipo PMP, Prince2 o Agile) para la dirección de implantaciones locales. * Buen conocimiento de los retos locales de infraestructura (LAN, Wi-Fi, sala de servidores local) para actuar como interfaz con los expertos técnicos. * Conocimiento de los sistemas de información empresariales (ERP, CRM) para apoyar las implantaciones comerciales. * Conocimiento de los principios de seguridad informática y protección de datos (GDPR/RGPD). * Dominio de las herramientas ofimáticas y colaborativas (Suite Google/Office 365\). * Capacidad para cohesionar equipos remotos en torno a una visión común de servicio. * Capacidad para adaptar la visión corporativa a las realidades locales. * Inglés fluido: dominio oral y escrito del inglés es imprescindible. El conocimiento de otro idioma europeo (alemán, español, italiano…) constituiría una ventaja significativa. **Competencias conductuales** * Liderazgo sólido y capacidad para gestionar equipos de TI multiculturales de forma remota. * Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y diplomacia (gestión de la relación con las direcciones de las filiales). * Capacidad para tomar decisiones y gestionar prioridades en un entorno operativo exigente. * Fuerte orientación a resultados y sentido agudo del servicio al cliente (Customer Centric). * Capacidad para trabajar de forma autónoma y desenvolverse en una organización matricial. * Espíritu analítico y de síntesis. * Capacidad para trabajar en equipo y fomentar la colaboración transversal. * Habilidades interpersonales y escucha activa. * Curiosidad intelectual y apertura cultural. * Disponibilidad y reactividad. * Adaptabilidad a diversos contextos locales. * Lealtad. * Respetar el secreto profesional y la confidencialidad de la información. **¿Qué puede ofrecerle MANITOU Group?** Vacante disponible de inmediato Duración: Contrato indefinido (CDI) Condición: Cadre forfait 216 días Flexibilidad: Posibilidad de teletrabajar hasta 2 días por semana Remuneración: según experiencia, salario fijo, variable, primas anuales, participación y plan de incentivos \+ comité social y económico (CSE) y actividades organizadas \+ restaurante de empresa \+ cobertura del transporte público (60 %) o indemnización por vehículo o por bicicleta) Accesibilidad: El centro está ubicado en Ancenis (44\)
David Muñoz
Indeed · HR
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