Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para acoger, acompañar e informar a nuestros huéspedes con empatía, amabilidad y actitud resolutiva, garantizando una estancia inolvidable. Puntos Destacados: 1. Entorno dinámico y diferente cada día 2. Trato con personas y uso de idiomas 3. Oportunidades de formación y crecimiento profesional ¿Te gustaría trabajar en un entorno donde cada día es diferente? ¿Te apasiona el trato con persones y disfrutas haciendo sentir bienvenidos a los demás? ¿Hablas varios idiomas y te gustaría usarlos día a día? **¿Por qué esta posición?** Esta posición te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo cercano y profesional, donde tu papel será clave **acoger, acompañar e informar a nuestros huéspedes con empatía, amabilidad y una actitud resolutiva**. Queremos que cada cliente se lleve un recuerdo único, y tú serás quien dé la bienvenida, escuche, oriente y garantice que su estancia sea simplemente inolvidable. **Tus principales funciones y retos serán:** * Recibir a las personas hospedadas al llegar al alojamiento, proporcionarles una cálida bienvenida y ayudarlos con el proceso de registro y check\-in. * Gestionar las reservas de alojamiento, verificar la disponibilidad y realizar cambios en las reservas según sea necesario. * Ofrecer información sobre las instalaciones del alojamiento, los servicios disponibles, las atracciones locales, las opciones de transporte, venta cruzada y otros detalles que puedan ser de interés para las personas hospedadas. * Procesar los pagos de las personas hospedadas durante la estancia, así como el cierre de facturas. * Atender las solicitudes especiales de las personas hospedadas, como solicitudes de habitaciones específicas o servicios adicionales, y resolver cualquier queja o problema que puedan tener durante su estancia. * Asegurarse de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada en todo momento. * Atender las llamadas telefónicas entrantes, responder a consultas por correo electrónico y gestionar la correspondencia del alojamiento de manera eficiente. * Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una experiencia positiva para las personas hospedadas y una operación eficiente del establecimiento. * Gestionar los registros de llegadas y salidas de las personas hospedadas, así como de reservas y solicitudes especiales, para asegurarse de que toda la información relevante esté disponible para el personal del alojamiento. **¿Qué ofrecemos?** * Tipo de contrato: fijo\-discontinuo * Horario: de lunes a domingo, con dos días de descanso semanal. * Jornada: Completa 3 días diurnos y 2 días turno de noche. * Salario: 21\.600 € brutos al año, distribuidas en 14 pagas, en proporción al tiempo trabajado. * Paquete de beneficios: retribución flexible, *buffet* diario por 5,50€, jornada de puertas abiertas ¡y más! * Oportunidades de formación y crecimiento profesional. * La posibilidad de seguir desarrollándote en un entorno que valora la colaboración y la innovación, donde podrás aportar ideas y liderar proyectos en un equipo dinámico. **¡Que empiece la aventura!** **Para poder optar a esta posición deberás:** * Formación en Turismo (Diplomatura, FP Grado Medio o Superior) o experiencia equivalente en una posición similar. * Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés (nivel avanzado de comprensión y expresión oral y escrita).