Resumen: Un Ingeniero/a de Operaciones Júnior apoya la estabilidad del sistema, supervisa las operaciones, colabora en los despliegues, resuelve incidencias y contribuye a la mejora de procesos bajo supervisión. Aspectos destacados: 1. Apoyar la estabilidad y las operaciones diarias de los sistemas y el software 2. Contribuir a la mejora de procesos mientras se adquiere experiencia práctica 3. Trabajar con colegas experimentados y dinámicos en proyectos desafiantes **Acerca del puesto:** Un **Ingeniero/a de Operaciones Júnior** apoya la estabilidad, la supervisión y las operaciones diarias de los sistemas y el software. Colabora en la implementación de cambios, la resolución de incidencias básicas y garantiza que las tareas operativas se ejecuten sin contratiempos bajo la supervisión de ingenieros más experimentados. El objetivo principal del puesto es ayudar a mantener la fiabilidad operativa, apoyar la supervisión de los sistemas y la resolución de incidencias, así como contribuir a la mejora de procesos mientras se adquiere experiencia práctica con infraestructuras y herramientas operativas. **Principales responsabilidades** * Asistir en la supervisión de los sistemas, la gestión de alertas y la resolución básica de incidencias. * Apoyar las actividades de despliegue, las actualizaciones de configuración y las tareas rutinarias de mantenimiento. * Documentar procedimientos operativos y ayudar a mantener actualizadas las bases internas de conocimiento. * Participar en la respuesta a incidencias mediante la captura de registros (logs), la escalación de problemas y el apoyo al análisis de causas raíz. * Gestionar tickets operativos, incluidos informes de incidencias, solicitudes de servicio y tareas de cambio, escalando cuando sea necesario. * Seguir libros de procedimientos (runbooks) y procedimientos operativos estándar para tareas operativas recurrentes. * Ayudar a mantener los sistemas (revisar registros, automatizar tareas manuales, etc.) bajo supervisión. * Contribuir a la mejora de scripts de automatización y herramientas sencillas. **Requisitos** * Titulación universitaria en Informática, Ingeniería, Tecnologías de la Información o campos afines; una cualificación profesional o vocacional reconocida en una disciplina técnica relevante, o experiencia profesional equivalente; certificaciones en la nube relevantes (por ejemplo, Kubernetes y Cloud Native Associate) son un plus. * 0–2 años de experiencia en operaciones de TI, soporte técnico o funciones de supervisión. * Conocimientos prácticos de herramientas de supervisión y alertas (por ejemplo, Datadog, Grafana, Prometheus, ELK o similares). * Experiencia básica en lenguajes de programación o scripting (por ejemplo, Python, Bash o JavaScript) y disposición para aprender a aplicar correcciones de código bajo supervisión. * Conocimiento de los procesos de gestión de incidencias y experiencia en la gestión de tickets operativos o solicitudes de servicio. * Capacidad para seguir libros de procedimientos (runbooks), procedimientos operativos estándar y escalar adecuadamente las incidencias. * Buenas habilidades de documentación para actualizar informes de incidencias, libros de procedimientos (runbooks) y artículos de la base de conocimiento. * Fuerte disposición para aprender, aceptar indicaciones y seguir procesos operativos estructurados. * Buenas habilidades de resolución de problemas y comunicación, con capacidad para informar claramente sobre incidencias y su estado. **¿Qué te ofrece este puesto?** **Remuneración competitiva.** ¡Además, una ayuda mensual para tu oficina en casa para garantizar tu comodidad! ✨ **¡Equipo de ensueño!** Trabaja junto a colegas expertos y dinámicos en un entorno flexible. **Afronta proyectos desafiantes** que influyen directamente en el éxito de nuestros clientes y de la empresa. **¡Valoramos tu bienestar y crecimiento!** Evaluaciones periódicas aseguran que te enfrentes a retos y evoluciones constantes. Mantente actualizado con **clases gratuitas de inglés** y un presupuesto anual para Aprendizaje y Desarrollo. **Bienestar primero.** Prioriza tu salud con un seguro médico privado completo. * ️ **Equilibrio entre vida laboral y personal.** Alcanza ese equilibrio con nuestro modelo de trabajo flexible y forma híbrida de trabajar. **Celebra con estilo** con un día libre extendido por tu cumpleaños y un día adicional libre el 24 y el 31 de diciembre para recargar energías y reconectar. **Fortalece vínculos con tus colegas** en eventos y celebraciones regulares del equipo. **Herramientas tecnológicas impresionantes.** Utiliza equipos de vanguardia para mantenerte a la vanguardia. * ️ **Trabaja en una preciosa oficina de Tenerife**, con bebidas gratuitas, fruta orgánica, tentempiés deliciosos y espacios relajantes para descansar. **¡Conviértete en un/a Fmitter hoy mismo!** En FMIT contamos con una cultura amigable y colaboradora, y una visión común de equipo. 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