27983 - Técnico/a Automatización

Descripción

Resumen del Puesto: Ineco busca un Técnico de Automatización para aplicar nuevas tecnologías, incluyendo inteligencia artificial, en la mejora continua del servicio de soporte y la automatización de procesos. Puntos Destacados: 1. Aplicación de nuevas tecnologías en automatización y IA 2. Mejora continua del servicio de soporte 3. Despliegue de soluciones innovadoras Ingeniería y consultoría de referencia en el ámbito de la movilidad sostenible y la transformación digital Ineco lleva 55 años diseñando soluciones integrales, innovadoras y tecnológicas que han permitido avanzar hacia un nuevo modelo de movilidad más sostenible y más segura. Soluciones que contribuyen de manera directa en la mejora de la calidad de vida de millones de personas. Con un equipo multidisciplinar de más de 6\.000 profesionales, la empresa está presente en todos los continentes donde despliega su experiencia y capacidad para afrontar trabajos técnicamente complejos gracias a su conocimiento especializado y a la aplicación de la tecnología más avanzada y vanguardista. Funciones GD y CUAU \- Técnico Automatización Aplicación de nuevas tecnologías en automatización, análisis y mejora del soporte, aplicación de herramientas y tecnologías avanzadas, incluyendo inteligencia artificial, para la mejora continua del servicio de soporte. Estas tecnologías se orientarán tanto a la automatización de tareas repetitivas como al análisis inteligente de datos, a la mejora de la interacción con los usuarios y en general a mejorar procesos o apoyar a los equipos en la gestión de las peticiones, la documentación o el reporte o cualquier otro elemento que se considere positivo para la atención a los clientes de la Agencia. Detección y propuestas de automatización y aplicación de otras tecnologías avanzadas. Se contemplan, entre otras, las siguientes líneas de actuación: Automatización de procesos, mediante el uso de robots de software (RPA) que optimicen tareas operativas de soporte. Despliegue de soluciones basadas en inteligencia artificial, como: o Chatbots o asistentes virtuales que mejoren la atención al usuario en tareas frecuentes o consultas de primer nivel. o Modelos de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para categorización automática de incidencias o extracción de información relevante. Sistemas de detección automática de patrones y tendencias a partir de históricos de incidencias, peticiones y eventos operativos. Análisis predictivo y generación automatizada de informes, con especial atención a la detección temprana de desviaciones, cuellos de botella o riesgos operativos. Se realizarán revisiones sistemáticas de documentación, incidencias y tendencias para alimentar el análisis continuo y la elaboración de informes mensuales de valor estratégico para la AEAD. Requisitos Experiencia en: GD y CUAU \- Técnico Automatización Aplicación de nuevas tecnologías en automatización, análisis y mejora del soporte, aplicación de herramientas y tecnologías avanzadas, incluyendo inteligencia artificial, para la mejora continua del servicio de soporte. Estas tecnologías se orientarán tanto a la automatización de tareas repetitivas como al análisis inteligente de datos, a la mejora de la interacción con los usuarios y en general a mejorar procesos o apoyar a los equipos en la gestión de las peticiones, la documentación o el reporte o cualquier otro elemento que se considere positivo para la atención a los clientes de la Agencia. Detección y propuestas de automatización y aplicación de otras tecnologías avanzadas. Se contemplan, entre otras, las siguientes líneas de actuación: Automatización de procesos, mediante el uso de robots de software (RPA) que optimicen tareas operativas de soporte. Despliegue de soluciones basadas en inteligencia artificial, como: o Chatbots o asistentes virtuales que mejoren la atención al usuario en tareas frecuentes o consultas de primer nivel. o Modelos de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para categorización automática de incidencias o extracción de información relevante. Sistemas de detección automática de patrones y tendencias a partir de históricos de incidencias, peticiones y eventos operativos. Análisis predictivo y generación automatizada de informes, con especial atención a la detección temprana de desviaciones, cuellos de botella o riesgos operativos. Se realizarán revisiones sistemáticas de documentación, incidencias y tendencias para alimentar el análisis continuo y la elaboración de informes mensuales de valor estratégico para la AEAD. // Años de experiencia en el puesto: \> 2 años // Titulación: Informática \- Formación Profesional \- Inteligencia Artificial y Big Data,Informática \- Grado en Ciencias de Datos e \>Inteligencia Artificial,Informática \- Grado en Ingeniería Informática,Informática \- Ingeniería Informática // Se ofrece Oferta