Resumen: Un Especialista en Gestión de Pedidos gestiona cuentas nacionales, ocupándose del servicio al cliente, cotizaciones, pedidos, solicitudes de servicio, facturación y gestión de contratos. Aspectos destacados: 1. Gestionar el servicio al cliente, las cotizaciones y las órdenes de compra 2. Supervisar la administración de solicitudes de servicio y la gestión de contratos 3. Colaborar con Cadena de Suministro y Logística para el seguimiento de la entrega de pedidos Servicio España, Granollers 12 de febrero de 2026 Jornada completa Indefinido Beneficios del puesto Salario competitivo y plan de bonificaciones Desarrollo continuo del personal (e-learning y proyectos) Día libre para realizar voluntariado### **Sus responsabilidades y tareas** Actualmente buscamos, para nuestras oficinas de Granollers, un Especialista en Gestión de Pedidos para gestionar cuentas nacionales. Las principales responsabilidades son: * Servicio al cliente: responder llamadas telefónicas y gestionar las solicitudes realizadas por los clientes, derivando la llamada a otros colegas si es necesario / a otros departamentos. Recibir solicitudes de los clientes por correo electrónico y encargarse de su gestión. * Distribuir eventualmente las solicitudes procedentes de la bandeja de entrada común de servicio al cliente a otros colegas del departamento. * Gestión de cotizaciones: recibir solicitudes y gestionar cotizaciones. Seguimiento de la aceptación de las ofertas siempre que sea posible y, en cualquier caso, a petición de su superior. * Gestión de pedidos: gestionar las órdenes de compra de los clientes. Crear órdenes de venta, adquirir mercancías en el almacén central y seguir el proceso de entrega. * Seguimiento de la entrega de pedidos, en coordinación con Cadena de Suministro y Logística * Gestión administrativa de solicitudes de servicio: recibir solicitudes de servicio y registrarlas en el sistema asignando la fecha inicial y el técnico de servicio según disponibilidad y zona geográfica (con apoyo del Coordinador). * Facturación de servicios: proforma y final, tras verificar que la documentación y los datos sean correctos. Seguimiento y recepción de pedidos para facturación. Emisión de notas de crédito conforme a las directrices generales de aprobación. * Gestión de contratos de mantenimiento: registro de la información relevante de los contratos en el sistema, control de las fechas de intervención, modificaciones en la lista de materiales durante la vigencia del contrato y facturación. * Gestión de incidencias que surjan durante cada fase del proceso «del pedido al cobro» hasta su resolución * Gestión de los desplazamientos de los técnicos y del resto de colegas ### **Su perfil y cualificaciones** * Estudios en Administración y Finanzas * Experiencia mínima de 3 años en departamento Back-office (cargo de Gestor de Pedidos) * Formación, conocimientos y experiencia en administración * Valiosa la experiencia como miembro de un equipo de gestión de proyectos * Personalidad líder sensible, con experiencia en la dirección de organizaciones productivas de alto rendimiento * Portugués (nativo) * Inglés y español (avanzado) * Alto rendimiento y orientación a resultados * Excelentes habilidades comunicativas * Personalidad convincente capaz de impulsar resultados incluso ante resistencias * Capacidad de comunicación con todos los niveles dentro de la organización Ofrecemos: * Paquete retributivo atractivo, acorde con la experiencia y las responsabilidades. * Plan de seguro médico privado * Programa de Asistencia al Empleado * Horario flexible y modelo de trabajo híbrido (hasta dos días por semana en remoto). * 23 días de vacaciones al año. * Excelente entorno laboral como parte de un equipo colaborativo * Formación interna continua y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional. * La posibilidad de incorporarse a una empresa reconocida como Top Employer 2026. Acerca de GEA GEA es uno de los mayores proveedores para la industria de procesamiento de alimentos y bebidas, así como para una amplia variedad de otras industrias de procesos. Aproximadamente 18 000 empleados en más de 60 países contribuyen significativamente al éxito de GEA: ¡únaese a ellos! Ofrecemos tareas interesantes y desafiantes, un entorno laboral positivo en equipos internacionales y oportunidades de desarrollo y crecimiento personal en una empresa global. ¿Por qué unirse a GEA? GEA es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Por lo tanto, los candidatos recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su edad, sexo, raza, color, religión, convicciones personales, origen nacional, genética, discapacidad, identidad de género, estado civil, orientación sexual, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Se da la bienvenida a los candidatos con discapacidad y se les dará especial consideración si poseen calificaciones equivalentes.