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Resumen del Puesto: Buscamos un/a Recepcionista proactivo/a y resolutivo/a para nuestra residencia de estudiantes, enfocado/a en un servicio al cliente excepcional y la gestión integral de la experiencia del residente. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente y gestión de residencias de estudiantes 2. Trabajo colaborativo con Dirección y departamento de Recepción 3. Rol dinámico con gestión de reservas, ventas y bienestar del residente **Descripción:** ---------------- Empresa referente del sector de las **Residencias de Estudiantes,** precisa incorporar un/a **Recepcionista** para nuestra residencia de estudiante en Málaga. En este puesto, asistirás principalmente al departamento de Recepción y a la Dirección, trabajando estrechamente con ambas, en la consecución de una experiencia sobresaliente de los residentes a través de un servicio al cliente de alta calidad, enfocado a las ventas, el mantenimiento y la provisión de limpieza en la propiedad. **Funciones del cargo:** * Atención al cliente interno, así como a potenciales clientes (telefónica y presencial). * Visitas comerciales. * Seguimiento de clientes potenciales (leads). * Gestión de reservas de corta y larga estancia. * Check in / Check out de los residentes. * Gestión de cambios de habitación y/o servicios extras. * Gestión del programa de actividades. * Gestión de documentación contractual. * Gestión de cobros de los servicios extra que ofrecemos. * Control de la disponibilidad de habitaciones. * Atención de incidencias, quejas y reclamaciones. * Cualquier otra gestión relacionada con el bienestar del residente. **Ofrecemos:** Contrato de 40 y 20 horas, a turnos rotativos, fines de semana y festivos. **Requisitos:** --------------- * Conocimientos de informática. * Experiencia de al menos un año en puestos de recepción. * Valorable experiencia trabajando con jóvenes. * Persona con buenas habilidades comunicativa y organizativas, resolutiva, proactiva y con iniciativa, acostumbrada a trabajar en equipo y en entornos de trabajo colaborativos. * **Inglés nivel B2 obligatorio.**
