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Resumen del Puesto: Buscamos un líder de Customer Service para NIZA RENT-A-CAR en Málaga, que garantice una excelente experiencia al cliente y una sólida estrategia de reputación digital. Puntos Destacados: 1. Liderar equipo de Customer Service 2. Garantizar experiencia excelente al cliente 3. Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional En NIZA RENT\-A\-CAR, perteneciente a Grupo Moventia, precisamos incorporar para nuestras instalaciones de Rent\-a\-Car en Málaga, En dependencia del responsable, liderar el equipo de Customer Service garantizando una experiencia excelente al cliente, optimizando la gestión de reclamaciones y asegurando una estrategia sólida de reputación digital alineada con los objetivos comerciales y operativos de la compañía. ¿Cuàles serán tus funciones? Organización operativa del Call Center Gestión de reputación digital Gestión de reclamaciones Coordinación interdepartamental ¿Cuáles son los requisitos con los que debes contar? Experiencia mínima de 3 años en Customer Service, idealmente en sector travel, movilidad o servicios. Experiencia previa liderando equipos en puesto similar. Alta capacidad analítica y orientación a KPIs. Experiencia en gestión de reputación online y gestión de reclamaciones Conocimiento de CRM Capacidad de negociación y toma de decisiones en gestión de conflictos. Nivel alto de español e inglés. * Valorable experiencia en servicio al cliente. * Permiso de trabajo y/o residencia de la EU. ¿Què te ofrecemos? Incorporación en sólido grupo empresarial en crecimiento. Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional. Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, ¡no dudes en apuntarte!
