Resumen: Este puesto de Analista Empresarial Senior de Salesforce implica apoyar a los usuarios finales, impulsar la adopción, garantizar la gobernanza de los datos y habilitar mejoras de procesos dentro de un entorno de crecimiento acelerado y ambiguo. Aspectos destacados: 1. Resolver creativamente problemas y crear claridad en un entorno de crecimiento acelerado 2. Impulsar la adopción y las mejoras de procesos con la pila tecnológica de Salesforce 3. Colaborar transversalmente y moldear su propia trayectoria profesional Trabajar en una empresa en fase de crecimiento acelerado, en constante cambio, conlleva sus propias oportunidades y desafíos. Si prefiere un entorno estable, con procesos y estructuras claros, debemos ser francos: no siempre encontrará eso aquí. Sin embargo, si disfruta resolviendo creativamente problemas junto con otros, ayudando a crear claridad cuando las cosas se vuelven confusas y priorizando su propio camino dentro de la ambigüedad, es muy probable que le encanten las oportunidades disponibles para desarrollar su carrera en Booksy. **Las personas con las que le gustará trabajar y los aspectos en los que disfrutará tener impacto:** Como **Analista Empresarial Senior de Salesforce**, que reporta al **Gestor de Arquitectura de Salesforce** dentro de nuestro equipo de **Datos y Analítica Estratégica**, su función será principalmente apoyar a los usuarios finales, impulsar la adopción, garantizar una sólida gobernanza de los datos y habilitar mejoras de procesos para nuestros interesados mediante la pila tecnológica de Salesforce y su ecosistema relacionado. Deberá poseer habilidades analíticas, funcionales y técnicas, además de conocimientos sobre las mejores prácticas para utilizar las tecnologías y nubes de Salesforce con el fin de lograr resultados empresariales positivos. Además, su función requerirá excelentes habilidades comunicativas, ya que colaborará con equipos transversales como Ventas, Éxito del Cliente y Producto. Algunas de sus responsabilidades incluirán: * Diseño e implementación de soluciones —centradas principalmente en Salesforce— en múltiples proyectos que involucran grupos transversales, departamentos y proveedores externos. * Realización de análisis empresarial y sistémico complejos para optimizar los procesos empresariales mediante el diseño e implementación de soluciones centradas en el usuario final que respondan a los requisitos empresariales. * Documentación detallada de diagramas del estado actual y futuro del problema empresarial, historias de usuario y requisitos, así como identificación de brechas y descubrimiento de nuevas oportunidades de automatización. * Traducción de problemas empresariales funcionales en requisitos técnicos alineados con las mejores prácticas del sector y que respalden los objetivos empresariales. * Investigación y promoción de debates sobre flujos de trabajo empresariales y tecnologías, y formulación de recomendaciones adecuadas para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario final. * Creación y presentación clara de diseños de soluciones propuestas mediante diagramas, presentaciones y exposición verbal ante los interesados empresariales. * Facilitación de sesiones de recopilación de requisitos, presentaciones de propuestas de solución, demostraciones de funcionalidades y apoyo a sesiones de pruebas de aceptación por parte de los usuarios finales con empleados. * Propuesta de soluciones que optimicen el rendimiento del sistema Salesforce, incrementen su adopción y mejoren la experiencia del usuario. * Medición del impacto en la productividad, las mejoras y otros cambios en métricas clave derivados de la implementación de nuevos procesos y tecnologías. * Soporte post-implementación tras el lanzamiento para garantizar la adopción y una gestión exitosa del cambio. * Mantenimiento de la documentación empresarial **Requisitos** **En esencia, para asegurar su éxito en este puesto necesitará:** * 5+ años de experiencia como Analista Empresarial. * Capacidad para comprender los requisitos empresariales y convertirlos en diseños de solución. * Familiaridad y experiencia trabajando con diversas soluciones empresariales. * Experiencia previa con Salesforce, especialmente con las nubes de Ventas, Servicio y Marketing. * Capacidad comprobada para trabajar de forma creativa y analítica en un entorno orientado a la resolución de problemas. * Comprensión profunda de cómo los sistemas y la automatización apoyan los procesos empresariales de extremo a extremo. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, comunicación, presentación e interpersonales. * Experiencia previa con Revenue Cloud y Data Cloud, Agentforce (no obligatoria). * Certificados obligatorios: Administrador de Salesforce y Constructor de Aplicaciones de la Plataforma Salesforce. * Consultor de Salesforce Sales Cloud, Consultor de Salesforce Service Cloud, Consultor de Salesforce Data Cloud, Consultor de Salesforce Marketing Cloud (deseable). Como mínimo, exigimos **habilidades lingüísticas en inglés a nivel conversacional**. ¿Por qué? El inglés es nuestro idioma corporativo y se utiliza para cualquier comunicación a nivel empresarial, por lo que necesita poder hablar inglés para sentirse una parte integrada de Booksy. **Beneficios** Algunos de los beneficios que ofrecemos son: * La oportunidad de formar parte de algo grande: el mercado de belleza de más rápido crecimiento del mundo * Horarios laborales flexibles y posibilidad de trabajar de forma remota dentro de su país * Trabajo en un equipo acogedor, siempre dispuesto a ayudar * Oportunidad de desarrollarse en un entorno internacional: contamos con equipos en 6 países * Beneficios adicionales que pueden variar según la ubicación **Cómo la IA nos ayuda a encontrar grandes talentos:** *Piense en nuestra herramienta de IA como una asistente realmente inteligente para nuestro equipo de reclutamiento. ¿Cuál es su función? Ayudarnos a actuar con mayor rapidez, mantener la coherencia y asegurarnos de que ningún candidato excelente pase desapercibido. Cada solicitud pasa por la misma revisión automatizada para ayudarnos a identificar las competencias que coinciden con el puesto; sin embargo, no se preocupe: la IA nunca toma las decisiones finales. Las toman personas reales. Nuestros reclutadores y gestores de contratación son quienes realizan todas las decisiones finales. Además, revisamos periódicamente cómo se utiliza esta herramienta para garantizar equidad, ética y cumplimiento de las leyes de protección de datos. ¿Le interesa saber cómo funciona? Siempre puede preguntar cómo se utilizó la IA en su solicitud; esto no afectará en absoluto sus posibilidades.* Si tiene preguntas, envíenos una nota: estaremos encantados de explicarle más. **Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión:** *Trabajamos en una industria altamente creativa y diversa, por lo que va de suyo que nos esforzamos por crear un entorno inclusivo para todos. Acogemos a personas de todos los orígenes y estamos comprometidos con una evaluación justa en nuestro proceso de contratación. Si tiene necesidades específicas de accesibilidad o requiere ajustes razonables durante el proceso de entrevistas, contáctenos en belonging@booksy.com para brindarle el mejor apoyo posible.*