Resumen: El Analista de Operaciones de Ingresos será responsable de la integridad de los datos comerciales y de la elaboración de informes sobre ingresos en todas las empresas del portafolio de Everfield, proporcionando una base analítica para la toma de decisiones comerciales. Aspectos destacados: 1. Garantizar la integridad de los datos comerciales y la elaboración de informes sobre ingresos en todas las empresas del portafolio. 2. Diseñar procesos de CRM que apoyen la gestión de oportunidades y la previsión precisa. 3. Facilitar retroalimentación basada en datos entre Marketing, Ventas y Soporte al Cliente. **Acerca de Everfield** Everfield adquiere y desarrolla empresas de software como servicio (SaaS) especializadas en sectores verticales en toda Europa. Nuestro portafolio abarca más de 37 empresas que atienden mercados especializados donde el software es crítico para las operaciones: gestión de flotas, logística, servicios profesionales, entre otros. Adoptamos un enfoque de propiedad a largo plazo: compramos, invertimos y construimos. No realizamos operaciones especulativas de compra-venta rápida. Cinco empresas pertenecen a Iberia, y esperamos un crecimiento continuo tanto en el tamaño como en el desempeño del portafolio en todas las regiones. Estamos conformando un equipo central de ingresos pequeño pero de alto impacto, encargado de potenciar la capacidad comercial de nuestras empresas del portafolio, no gestionándolas directamente, sino estableciendo estándares, identificando riesgos y acelerando su desempeño. Este puesto reporta directamente al Líder de Desempeño en Adquisiciones (Filipe Bakaj), bajo la responsabilidad general del Director de Ingresos (CRO) de Everfield. **La oportunidad** El Analista de Operaciones de Ingresos es responsable de la integridad de los datos comerciales y de la elaboración de informes sobre ingresos en la región, desde el primer contacto generado por Marketing hasta la oportunidad, la reserva, el contrato, la cartera pendiente y finalmente el reconocimiento recurrente de ingresos. El rol garantiza que cada etapa del ciclo de vida de los ingresos sea capturada con precisión, definida de forma consistente y reportada de manera fiable en todas las empresas del portafolio. Más allá de la calidad de los datos, el Analista de Operaciones de Ingresos proporciona la base analítica que posibilita la toma de decisiones comerciales: apoya la precisión de las previsiones, revela brechas de capacidad frente a los planes operativos y ofrece claridad en los datos necesaria para que los líderes tomen decisiones informadas sobre contrataciones, mercados, precios e inversiones para el crecimiento. **Sus responsabilidades** **Integridad del CRM y eficiencia en ventas** * Garantizar la calidad y fiabilidad de los datos comerciales en todas las empresas del portafolio. * Diseñar procesos de CRM que apoyen la gestión de oportunidades, la previsión precisa y la generación de informes limpios. * Mantener definiciones estandarizadas para las etapas del embudo, reservas, cuotas y métricas de ingresos en todas las Unidades de Negocio. * Diseñar flujos de trabajo en el CRM que mejoren la eficiencia en ventas, asegurando al mismo tiempo una captura disciplinada de datos y reduciendo la fricción administrativa para los equipos de ventas. * Apoyar la integración entre los sistemas de ventas y contabilidad (alineación CRM–ERP). **Visibilidad del embudo y análisis de ingresos** * Ser responsable de la visibilidad en los informes a lo largo de todo el ciclo de vida de los ingresos, desde la generación de contactos hasta la oportunidad, la reserva, el contrato, la cartera pendiente y el reconocimiento de ingresos mensuales recurrentes (MRR), asegurando que cada etapa sea rastreada con precisión y definida de forma consistente. * Identificar cuellos de botella en el embudo y reportar el desempeño comercial a las Unidades de Negocio y a la sede central (HQ). * Apoyar la fiabilidad de las previsiones mediante el mantenimiento de informes estructurados del embudo y señalando cuando los objetivos no se alinean con la salud del embudo o con la capacidad del equipo. * Proporcionar claridad en los datos para respaldar las decisiones de liderazgo sobre contrataciones, asignación de capacidad, priorización de mercados, desempeño del producto, prácticas de descuentos y validación del plan comercial. **Capacidad de ventas, cobertura e inteligencia comercial** * Garantizar la precisión de los informes sobre el cumplimiento de cuotas y la lógica relacionada con comisiones, ofreciendo datos fiables y auditables para los cálculos de compensación y la rendición de cuentas de los vendedores. * Identificar brechas entre los objetivos comerciales y la capacidad de ejecución: evaluar la alineación entre el número de personal de ventas, la cobertura geográfica o funcional y los objetivos establecidos en el plan operativo. * Brindar visibilidad sobre los ingresos por vendedor, las ratios de cobertura del embudo y las tendencias de productividad a nivel individual y de equipo, para apoyar la gestión de capacidad y desempeño. **Alineación entre Marketing e Ingresos** * Supervisar la generación de contactos, la calidad de los mismos y el desempeño de conversión a lo largo del embudo. * Proporcionar información sobre la adecuación al perfil del cliente ideal (ICP), el desempeño por segmento y la atribución de Marketing. * Facilitar un ciclo de retroalimentación basado en datos entre Marketing, Ventas y Soporte al Cliente para mejorar la calidad del embudo y la conversión de ingresos. **Informes y escalabilidad del portafolio** * Desarrollar marcos de informes que permitan a las Unidades de Negocio y a la sede central (HQ) monitorear de forma consistente el desempeño del embudo, las reservas y las tendencias de ingresos. * Crear plantillas de CRM y estructuras de informes que aceleren la incorporación de nuevas empresas adquiridas a los estándares de informes sobre ingresos de Everfield. **Qué representa el éxito** Durante los primeros 12 meses: * Datos fiables en el CRM en todas las empresas del portafolio, conforme a los estándares de informes de la sede central (HQ). * Visibilidad clara del embudo comercial completo, desde la generación de contactos hasta el reconocimiento de ingresos. * Mayor fiabilidad en las previsiones y mayor transparencia del embudo en todas las Unidades de Negocio. * Flujos de trabajo en el CRM que apoyen una progresión eficiente de los acuerdos, manteniendo al mismo tiempo una captura disciplinada de datos. * Líderes de las Unidades de Negocio y la sede central (HQ) confiando en los informes del área de Operaciones de Ingresos para diagnosticar el desempeño y tomar decisiones comerciales. * Incorporación rápida de nuevas empresas del portafolio a las estructuras estandarizadas de informes. **Qué buscamos** * Entre 3 y 6 años de experiencia en Operaciones de Ingresos, Operaciones de Ventas u Operaciones Comerciales en entornos B2B SaaS: práctica y orientada a resultados, no principalmente estratégica. * Trayectoria comprobada implementando flujos de trabajo en CRM y estándares de datos que mejoraron la precisión de las previsiones y fueron adoptados por los equipos de ventas, incluida la capacidad de superar la resistencia del equipo ante nuevos procesos. * Experiencia gestionando o contribuyendo a proyectos de implementación de CRM o migración de datos: capacidad para definir el alcance del trabajo, coordinar a los interesados y entregar resultados estructurados. * Capacidad demostrada para crear paneles de control y marcos de informes en los que realmente confíen los equipos de ventas y liderazgo, con un impacto medible en la toma de decisiones comerciales. * Experiencia trabajando en todas las etapas del embudo de ingresos: Marketing, Ventas y etapas posteriores a la venta. * Experiencia con sistemas de CRM (Salesforce o HubSpot obligatorios) y su integración con ERP; la experiencia con NetSuite constituye una ventaja significativa, dada la arquitectura tecnológica de Everfield. * Capacidad para operar en entornos multiempresa con distintos niveles de madurez comercial. * Dominio fluido del español. Experiencia en el mercado europeo B2B SaaS obligatoria. **Habilidades** * Arquitectura y diseño de flujos de trabajo en CRM: estructurar sistemas de CRM que apoyen una venta eficiente al tiempo que imponen una captura fiable de datos. * Competencia técnica en datos: Excel avanzado o Google Sheets; dominio de herramientas de BI (Power BI preferido); conocimientos básicos de SQL o capacidad para realizar consultas de datos constituyen una ventaja importante. * Estandarización de datos: definir estándares a nivel de campo en el CRM, hacer cumplir definiciones consistentes de etapas en todos los sistemas e identificar y resolver discrepancias de datos antes de que aparezcan en los informes. * Análisis del embudo: analizar todo el embudo de ingresos para identificar dónde se estancan los contactos, se ralentizan los acuerdos o caen las tasas de conversión; incluidas las tendencias de ganancia/pérdida, comparaciones de conversión con benchmarks y dinámicas de cancelación. * Traducción comercial: cerrar la brecha entre lo que necesitan ver los equipos de ventas y liderazgo y lo que pueden entregar los sistemas de CRM y BI; comodidad para trabajar tanto con partes interesadas comerciales como con equipos técnicos. **Quién es usted** * **Usted protege la calidad de los datos sin volverse burocrático.** Mantiene altos estándares en el CRM mientras diseña sistemas que ayudan a los equipos de ventas a trabajar más rápido y con mayor eficacia. * **Piensa en términos de sistemas.** Comprende cómo se conectan la automatización de Marketing, el CRM, la previsión, el análisis y la facturación, y garantiza que la información fluya correctamente entre ellos. * **Traduce los datos en conocimiento útil.** Trabaja con conjuntos de datos complejos, pero se enfoca en entregar conocimientos simples y accionables que ayuden a los líderes comerciales a tomar mejores decisiones. * **Es pragmático y orientado a soluciones.** Las empresas del portafolio varían ampliamente en su nivel de madurez en CRM. Usted mejora los sistemas de forma progresiva, en lugar de imponer procesos perfectos de inmediato. * **Se siente cómodo con la ambigüedad.** Muchas empresas del portafolio carecen de estructuras de datos totalmente maduras. Usted identifica señales útiles en datos imperfectos y prioriza las mejoras que más importan.