#### **Tu misión** Agente de Servicio al Huésped en REMS Resumen El Agente de Servicio al Huésped se encarga de garantizar una experiencia perfecta para los huéspedes mediante: comunicarse, darles la bienvenida y ayudarles durante su estancia, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de los estándares de calidad de las propiedades. También es responsable de informar a los Gestores de Propiedades y Líderes de Propiedades. Responsabilidades Orientar a nuestros huéspedes utilizando nuestras herramientas de comunicación (PMS y llamadas telefónicas). Dar la bienvenida a los huéspedes en las propiedades y asistirles durante su estancia (check\-in). Ofrecer servicios adicionales a los huéspedes (visitas guiadas, limpieza extra, desayuno, etc.). Informar y recomendar atracciones turísticas (recomendaciones gastronómicas, transporte, eventos culturales, etc.). Atender la recepción de huéspedes en nuestra oficina. Comunicación con los departamentos de Gestión de Propiedades, Limpieza y Mantenimiento sobre necesidades operativas específicas. Condiciones y beneficios Ubicación: Centro histórico de Málaga. Horario: 5 días por semana, 8 horas diarias y 1 hora de descanso. El horario detallado será definido mensualmente por el Líder del Equipo de Servicio al Huésped. Para el turno de noche: El horario varía entre 00:00 y 08:00. Para el turno de tarde: 16:00 a 01:00 o 17:00 a 02:00\. Posibilidad de horario parcial a partir de 30H/semana. Contrato: Contrato de trabajo indefinido con periodo de prueba dependiendo del perfil. Días libres: 2 días por semana Salario: Entre 20\.500 EUR y 25\.500 EUR anuales. Para continuar, envíe su CV a: careers@rems\-group.com Síganos en Facebook, Instagram y Linkedin @rems.group #### **Tu perfil** Habilidades y cualificaciones Buena redacción y ortografía en inglés y español (francés u otro idioma es un plus). Ser reactivo, adaptable e improvisar ante problemas. Tener fuertes capacidades en relaciones con clientes. Conocimientos sólidos de Andalucía son un plus (restaurantes, sitios culturales, actividades...).T Experiencia como recepcionista en hotel o alojamiento AirBnB es un plus. Título universitario en un campo relacionado es un plus. #### **Sobre nosotros** REMS es la empresa líder en gestión de Airbnb de alta calidad en España. Ofrecemos experiencias vacacionales a nuestros huéspedes y un completo abanico de servicios a propietarios; Inmobiliaria, Reformas y Diseño de Interiores, así como Gestión de Alquileres y Servicios de Limpieza en las ubicaciones más valiosas de la Costa del Sol. La excelencia y la organización son nuestros lemas, nuestro equipo multicultural está decidido a enfrentar retos ambiciosos, con el fin de crecer y posicionarnos como líderes en el sector.