Asesor de incorporación para el éxito del cliente

Descripción

Detrás de cada reserva hay un negocio que alguien construyó desde cero. En este puesto, protegerás ese negocio ayudando a profesionales de la belleza y el bienestar a aprovechar todo el potencial de Booksy desde el primer día. Tu misión principal es lograr que los nuevos clientes B2B estén completamente operativos y obtengan resultados positivos dentro de sus primeros 30 días. Establecerás relaciones sólidas y consultivas con emprendedores, yendo más allá del soporte técnico básico para convertirte en un asesor de confianza que les ayude a eliminar el caos administrativo. **Expectativas diarias incluyen:** * Impartir sesiones de formación expertas que faciliten la configuración de la plataforma para nuevos proveedores. * Contactar proactivamente por teléfono, correo electrónico y WhatsApp para mantener a los clientes en el camino hacia hitos clave de activación. * Resolver con confianza los desafíos de implementación, manteniendo siempre un enfoque centrado en las personas. * Actuar como experto funcional clave, ayudando a propietarios de negocios no técnicos a comprender fácilmente nuestro ecosistema. **Requisitos** **Lo que aportarás** * Experiencia comprobada gestionando e incorporando clientes B2B, preferiblemente en entornos SaaS, tecnológicos o de éxito al cliente acelerados. * Capacidad para identificar rápidamente el verdadero problema operativo de un cliente y explicar las soluciones de forma clara. * Excelentes habilidades para construir relaciones que conecten con propietarios de negocios independientes. * Dominio del inglés (conversacional avanzado) para coordinar entre nuestros mercados internacionales. * Experiencia utilizando Salesforce o Google Suite para supervisar eficazmente métricas de salud del cliente. **Beneficios** **Lo que ofrecemos en España:** * **El Plan Flexoh:** Utiliza hasta el 30 % de tu salario bruto sin pagar impuestos para transporte, guardería, tarjetas de restaurante o formación. * **Créditos para el bienestar:** Seguro privado de salud y dental al 100 % pagado por la empresa (AEGON), además de 240 €/año para gastar en la plataforma Worksmile. * **Apoyo para la salud mental:** Sesiones subvencionadas con un psicólogo de Booksy. * **Tiempo para ti:** 23 días laborables de vacaciones, 14 festivos y tu cumpleaños libre para celebrarlo a tu manera. * **Crecimiento y belleza:** Formación online en inglés con Speexx y 50 €/mes para gastar en la aplicación Booksy. **Un poco sobre Booksy** Nosotros potenciamos los negocios detrás de cada reserva. Con más de 380 000 proveedores globales de belleza y bienestar y millones de clientes que usan nuestro marketplace, creamos las herramientas que permiten a los emprendedores prosperar. Somos una escala de empresa remota desde su origen, donde se espera la iniciativa, se otorga confianza y el impacto es visible cada día. **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión** Trabajamos en una industria altamente creativa y diversa, por lo que va de suyo que nos esforzamos por crear un entorno inclusivo para todos. Acogemos a personas de todos los orígenes y estamos comprometidos con una evaluación justa en nuestro proceso de contratación. Si tienes necesidades específicas de accesibilidad o requieres ajustes razonables durante el proceso de entrevista, contáctanos en belonging@booksy.com para poder apoyarte de la mejor manera posible. **Cómo la IA nos ayuda a encontrar grandes talentos** Imagina nuestra herramienta de IA como una asistente inteligente para nuestro equipo de reclutamiento. Su función es ayudarnos a avanzar más rápido, mantener la coherencia y asegurarnos de que ningún gran candidato pase desapercibido. Cada solicitud pasa por la misma revisión automatizada para ayudarnos a identificar las habilidades que coinciden con el puesto, pero las decisiones finales las toman personas reales. Nuestros reclutadores y responsables de contratación realizan todas las llamadas finales. Revisamos periódicamente nuestras herramientas para garantizar su equidad, ética y cumplimiento con las leyes de protección de datos. Siempre puedes preguntar cómo se utilizó la IA en tu solicitud: esto no afectará en absoluto tus posibilidades. **\~ Equipo Booksy**