Lugar de trabajo Esparreguera Misión Garantizar la correcta tramitación administrativa de contratos, ATR y gestiones condistribuidoras, asegurando la calidad de los procesos de facturación, reclamaciones y soporte interno al área comercial. El objetivo principal es mantener la precisión, trazabilidad y eficiencia operativa en todas las gestiones administrativas relacionadas con clientes y distribuidoras. Reporta a Responsable Back Office Funciones y responsabilidades Confección, validación y archivo de contratos energéticos (luz y gas). Tramitación completa de altas, bajas y modificaciones de ATR en coordinación con las distribuidoras. Soporte administrativo al proceso de facturación mensual y control de incidencias. Gestión integral del correo corporativo, filtrando y priorizando solicitudes de clientes y distribuidores. Registro y seguimiento de reclamaciones comerciales y técnicas hasta su resolución. Coordinación con los equipos de comercialización y atención al cliente para asegurar una comunicación fluida. Elaboración de informes y reportes estructurados de actividad administrativa y de calidad del servicio. Competencias **Proactividad y sentido de responsabilidad:** anticipa incidencias y propone soluciones. Resiliencia y adaptabilidad ante la presión de plazos o incidencias externas. Comunicación efectiva y espíritu colaborativo. Integridad, orden y compromiso con los objetivos del equipo. Orientación al detalle y a la mejora continua. Trabajo en equipo, coordinado con áreas comerciales, técnicas y financieras. Capacidad de organizar tareas múltiples con método y prioridad. Hábito de reporte estructurado y trazabilidad documental. Dominio de herramientas de ofimática, especialmente Microsoft Excel (fórmulas, tablas dinámicas, reportes). Manejo fluido de sistemas de gestión internos y CRMs. Valorable conocimiento del sistema Nemo o plataformas similares de tramitación energética. Capacidad de generar reportes estructurados y mantener bases de datos limpias y actualizadas. Valorables conocimientos en Power BI. Experiencia Experiencia mínima de 3 años en puestos similares dentro del sector energético (comercializadoras, consultoras o distribuidoras). Formación Grado Superior en Administración y Finanzas o formación equivalente. Valorable formación complementaria en gestión energética, comercialización o sistemas de información energética. Idiomas Castellano