Resumen: Únase a La Farga, líder en tecnología del cobre, para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y brindar un soporte técnico eficiente a los usuarios en entornos de oficina y planta de producción. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en una empresa con impacto positivo 2. Oportunidades de crecimiento profesional 3. Modelo de trabajo ágil **Somos COBRE, somos INNOVACIÓN, somos SOSTENIBILIDAD** **¿Quiénes somos?** En La Farga tenemos un profundo compromiso con un mundo mejor, contribuyendo mediante nuestra actividad y nuestras acciones. Nos consideramos agentes de cambio y transformadores de la realidad, con la responsabilidad de lograr un desarrollo sostenible. Por eso somos una empresa con un fuerte compromiso con nuestro propósito: «Maximizar el uso de cobre reciclado y el desarrollo de las tecnologías que lo hacen posible». La sostenibilidad es el elemento vertebral de nuestra estrategia corporativa que nos permite crear valor y generar un impacto positivo en la sociedad. Promovemos una estrategia empresarial para generar valor a largo plazo mediante una implicación continua en la mejora, la innovación y el desarrollo del talento. Somos una empresa familiar con 215 años de historia, referencia mundial en tecnología del cobre y en el proceso de reciclaje del cobre. Producimos productos semiacabados de cobre y aleaciones para sectores como energía, automoción, telecomunicaciones, construcción, envases metálicos e industria ferroviaria, entre otros. **Su rol** Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos de la organización, brindando un soporte técnico eficiente y orientado al servicio a los usuarios de oficina y planta de producción, asegurando la continuidad operativa y minimizando el impacto de los incidentes en el negocio. **Sus responsabilidades serán:** * Gestionar incidentes y solicitudes de los usuarios dentro de los niveles de servicio acordados (SLA). * Asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los equipos informáticos. * Priorizar los incidentes con impacto directo en la producción. * Escalar correctamente los incidentes complejos a niveles superiores. * Mantener actualizado el inventario de activos informáticos. * Documentar incidentes recurrentes y contribuir a la mejora continua. * Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática. **¿Qué buscamos?** Será ideal para este puesto si cumple los siguientes requisitos: Formación: * CFGS en ASIX, SMX, DAM o similar. * Las certificaciones de Microsoft o ITIL son valoradas. Experiencia: * 2\-3 años en soporte técnico o helpdesk. * Experiencia en entorno industrial es valorada. Conocimientos técnicos: * Microsoft Windows 10/11 * Microsoft 365 * Active Directory * Redes básicas (TCP / IP) * Herramientas de gestión de incidencias (la experiencia con ITSM es valorada). **¿Por qué La Farga?** * Tendrá la posibilidad de trabajar en una empresa con impacto positivo. * Oportunidades para su crecimiento profesional. * Modelo de trabajo ágil. * Salario competitivo más beneficios atractivos. * Un modelo de trabajo flexible. * Seguro médico privado. * Seguro de vida. * Ayudas para la educación de los hijos. * Y otros beneficios más para mejorar su felicidad y bienestar. Queremos su éxito en un entorno emocionante, feliz y desafiante; por eso La Farga pone a las personas en el centro de todo, cuidando de su desarrollo y desempeño en condiciones saludables y seguras. ¡Hagámoslo juntos!