Resumen: Este puesto apoya los servicios a los huéspedes, coordina actividades, garantiza la limpieza y resuelve los problemas de los huéspedes en un dinámico entorno hotelero. Aspectos destacados: 1. Ayudar con los registros de entrada y salida de los huéspedes y con las reservas. 2. Ofrecer servicios personalizados y responder de forma inmediata a las solicitudes de los huéspedes. 3. Colaborar en actividades, mantener la limpieza y resolver los problemas de los huéspedes. Descripción de la empresa **Sobre nosotros** **Mondrian & Hyde Ibiza** ¡Únete a nosotros para una oportunidad única de presentar dos marcas hoteleras únicas que llegarán a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza! **Mondrian Ibiza** es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos cuidadosamente diseñados, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía. **Hyde Ibiza** es un paraíso inspirado en festivales para los amantes de la gastronomía y una vitrina del mundo musical y nocturno, con 401 habitaciones que incorporan texturas naturales y detalles artesanales. En conjunto, los establecimientos contarán con 7 restaurantes y bares, desde sushi premium hasta platos balearicos de «océano a mesa», todos ellos cuidadosamente programados. Los hoteles son gestionados por Ennismore, la empresa hotelera de estilo de vida de más rápido crecimiento, en colaboración con Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad de Apollo. Descripción del puesto **Qué harás…** * Apoyar al mostrador de recepción en los registros de entrada y salida de los huéspedes y en las reservas. * Ofrecer servicios personalizados a los huéspedes, respondiendo de forma inmediata a sus preguntas y solicitudes. * Colaborar con el equipo de Experiencia del Huésped para organizar y coordinar actividades y eventos especiales para los huéspedes. * Supervisar y mantener los estándares de limpieza en todo el establecimiento. * Atender las quejas o problemas de los huéspedes, asegurando su resolución rápida y eficaz. * Gestionar los comentarios de los huéspedes y contribuir a iniciativas de mejora del servicio. * Coordinar los horarios de limpieza y los turnos del personal. * Participar en sesiones formativas y reuniones para adquirir conocimientos sobre la operativa hotelera. * Trabajar estrechamente con distintos departamentos para garantizar una comunicación y coordinación fluidas. * Registrar casos en Nubola y su resolución. Requisitos **Qué buscamos:** * Nacionalidad de la UE obligatoria. * Dominio fluido del inglés y del español. Otros idiomas son un plus. * Estar cursando actualmente o haber finalizado recientemente un grado en Hostelería o un campo relacionado. * La duración mínima de la práctica será de cinco meses, con fecha de inicio prevista en abril. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a distintas tareas. * Mentalidad orientada al trabajo en equipo, con actitud positiva y proactiva. * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle. Información adicional **Qué ofrecemos…** * Un paquete competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo. * Alojamiento incluido. * Almuerzo diario en el restaurante interno. * Formar parte de un programa integral de prácticas con un proyecto final que presentar ante el Comité Ejecutivo y los Jefes de Departamento. * Incorporarte a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino también con la creación de una marca global. * La oportunidad de desafiar lo establecido y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Formar parte de un equipo apasionado por crear experiencias hoteleras excepcionales y construir una cartera de marcas. * Excelentes descuentos en todos los hoteles Ennismore y descuentos especiales en numerosos negocios de la isla. * Suscripciones gratuitas a Canva y Podimo. * Actividades para conformar un equipo extraordinario de estudiantes. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestras actividades de cohesión hasta nuestra gran fiesta de cierre de temporada; trabajamos duro, pero sabemos cómo divertirnos!