Representante de Atención al Cliente (en sueco) - Presencial SP02

Descripción

Resumen: Este puesto es para un representante de atención al cliente de habla sueca que disfruta ayudando a los demás, comunicándose y trabajando en un entorno digital con tecnologías innovadoras. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formación continua, coaching y desarrollo de habilidades 2. Participar en la gestión de consultas de clientes, centrándose en un excelente servicio 3. Trabajar en un entorno de equipo colaborador con potencial de crecimiento profesional Título del puesto: Representante de Atención al Cliente (en sueco) - Presencial SP02 Descripción del puesto ¡Un trabajo en el que contribuyes a marcar una diferencia en la vida de las personas! ¿Te gusta ayudar a los demás y sentirte cómodo utilizando teléfonos y ordenadores como parte de tu trabajo diario? ¡Únete a una empresa con gran reputación y donde tú también podrás desarrollarte! **Te ofrecemos un trabajo dinámico, excelentes colegas y oportunidades de desarrollo** Recibirás formación y coaching continuo por parte de tus jefes y de tu equipo. Aprenderás nuevos métodos de trabajo, desarrollarás tu capacidad de comunicación y trabajarás en un entorno digital con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado. Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un miembro valioso de nuestro equipo o de cualquier otro equipo. **En Concentrix te ofrecemos:** \- Condiciones salariales atractivas \- Un bonus de 300 euros y más cuando consigas que amigos se incorporen a la empresa \- Contrato español completo desde el primer día, con acceso a la cobertura del sistema español de seguro médico \- Contrato indefinido, horario rotativo: lun. a vie. 08:00 \- 18:00, sáb. 09:00 \- 17:00, con dos fines de semana libres al mes. \- Remuneración durante la formación \- Vacaciones pagadas (4 semanas \+ 4 días por año natural), con días de vacaciones desde el primer año de trabajo \* \- Amplia variedad de descuentos en artículos deportivos, viajes, electrónica para el hogar, etc., con nuestros socios \- Una puerta de entrada a una empresa donde priorizamos la promoción interna para puestos superiores. Fomentamos la movilidad interna y actualmente operamos en más de 60 países de todo el mundo \- Una oficina moderna con una distribución abierta y agradable \- Apoyo para mudanza, según corresponda **Lo que experimentarás en Concentrix** Como parte del equipo de Specsavers, tú: \- Gestionarás llamadas entrantes y salientes con clientes existentes de comercio electrónico, así como chats online. \- Los ayudarás con sus dudas sobre pedidos, productos, entregas, ofertas y mucho más, centrándote en un buen servicio y una atención amable \- Gestionarás llamadas no atendidas por las tiendas y registrarás las solicitudes de los clientes mediante el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) \- Una vez adquirida experiencia, tendrás la posibilidad de gestionar solicitudes a través de redes sociales y correo electrónico \- Te centrarás en ofrecer buenas experiencias al cliente en cada contacto, incluyendo el enfoque en la mejora continua de su satisfacción \- Trabajarás junto con tu equipo para alcanzar los objetivos establecidos por Specsavers **¿Quién nos gustaría tener en el equipo?** Queremos conocer a personas de todo tipo de orígenes, que disfruten aprendiendo cosas nuevas y que tengan curiosidad. Tu talento natural para ayudar a los demás y hacer ese pequeño esfuerzo extra por nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos en Concentrix. **Buscamos a alguien que:** \- Tenga nivel nativo de sueco, sea fluido en inglés y pueda seguir una formación en inglés sin dificultad \- Sea proactivo en su forma de trabajar y tenga curiosidad por aprender los servicios, la gama de productos y los procesos de Specsavers \- Tenga buena experiencia trabajando con ordenadores \- Tenga una alta capacidad de servicio, sea paciente y sepa gestionar clientes insatisfechos de forma profesional y positiva \- Esté abierto a un entorno laboral constantemente cambiante \- Se centre en trabajar de forma proactiva, autónoma y con orientación a soluciones dentro de un equipo. **Sería ideal si además:** \- Tienes experiencia trabajando con sistemas CRM y puedes gestionar varios sistemas simultáneamente \- Tienes experiencia en entornos B2C ¿No cumples todos los requisitos? En Concentrix estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo diverso e inclusivo, donde todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si sientes que no reúnes todas las cualificaciones descritas en esta oferta, ¡te animamos a presentar tu candidatura de todos modos! Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea este o uno futuro. **¿Te identificas con esto? ¡Bienvenido/a a Concentrix!** **Sobre Concentrix en Málaga** Nuestra oficina está situada justo fuera de Málaga, en la zona costera de Benalmádena. Málaga no es solo la ciudad española con la mejor calidad de vida (Eurobarómetro) y conocida por artistas locales como Antonio Banderas y Pablo Picasso; también es una ciudad vibrante y sede de muchas reconocidas empresas internacionales de alta tecnología. Fuera del trabajo, tienes 160 km de costa y playas para disfrutar, una cocina apasionante y saludable, naturaleza y vida nocturna. ¿Te gusta el deporte? ¿Quizá el pádel? Hay más de 10 clubes de pádel dentro de un radio de 20 minutos desde tu lugar de trabajo. ¡Y 320 días de sol al año! ¡Bienvenidos a la Costa del Sol, a la familia Concentrix y a España! **Sobre Concentrix** Somos la empresa tecnológica especializada en experiencias del cliente (CX) que crea trayectorias transformadoras para nuestros empleados, nuestros clientes y sus clientes. Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Por ello, nos comprometemos a crear trayectorias profesionales transformadoras que impulsen a nuestros empleados hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. En resumen: ¡Te unirás a más de 440\.000 apasionados agentes de cambio en más de 70 países que buscan disfrutar cada día mientras marcan una diferencia en la vida de las personas a las que ayudan diariamente! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer. *Concentrix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades* Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin consideración alguna por raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables. \* Nuestros reclutadores explicarán qué condiciones son aplicables. Ref. RRQ23\-001777\-1\-SWEDEN Ubicación: ESP Benalmádena Costa \- Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12 Requisitos lingüísticos: Inglés (obligatorio), Sueco (obligatorio) Tipo de jornada: Completa **Si eres residente de California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al Aviso de privacidad para solicitantes de empleo residentes en California**