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Resumen del Puesto: Buscamos un/a Gobernante/a Corporativo/a para liderar, coordinar, estandarizar y mejorar continuamente los servicios de housekeeping en hoteles, garantizando calidad y eficiencia. Puntos Destacados: 1. Liderazgo técnico y coordinación operativa 2. Diseño, implantación y evolución de modelos de trabajo 3. Participación en formación y auditorías de calidad **Descripción:** ---------------- En el corazón de cada hotel bien gestionado hay algo más que habitaciones limpias: hay organización, método, personas formadas, procesos claros y una cultura de excelencia que se vive en cada detalle. Somos una compañía especializada en la externalización de servicios de housekeeping en el sector hotelero, y vivimos un momento de crecimiento y consolidación, por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo una figura clave: **Gobernante/a Corporativo/a**. Esta posición nace para construir estructura, generar valor operativo y acompañar a los equipos en la profesionalización de los servicios. No es solo un rol de supervisión, sino de liderazgo técnico, coordinación, estandarización y mejora continua. Ser la figura que conecta la estrategia con la operativa diaria, garantizando que cada servicio funcione con los mismos estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad, independientemente del hotel en el que se preste. **¿Qué harás en tu día a día?** * Formar y acompañar a Gobernantas, Subgobernantas y Supervisores de los distintos hoteles. * Elaborar y actualizar los procedimientos operativos de los servicios. * Participar activamente en las nuevas aperturas, ejecutando junto al Responsable Territorial las acciones asignadas. * Supervisar la planificación horaria del personal operativo y la correcta actualización de los formatos de reporte del servicio. * Planificar y ejecutar auditorías periódicas, estableciendo una agenda semanal de visitas a los servicios. * Auditar el cumplimiento de procedimientos y los estándares de calidad, reportando resultados al Responsable Territorial. * Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. * La persona seleccionada será responsable de diseñar, implantar, auditar y evolucionar los modelos de trabajo, convirtiéndose en referente técnico para los equipos y en apoyo directo del Responsable Territorial. * Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. * Realizar el control y análisis de costes de compras por hotel. * Hacer seguimiento de incidencias operativas reportadas por las Gobernantas/es. * Auditar el desempeño de Gobernantas/es y los procedimientos de limpieza implantados. * Elaborar informes y planes de acción ante desviaciones detectadas, asegurando el seguimiento de su ejecución. * Participar en procesos de selección, especialmente de Gobernantas/es y personal operativo. * Monitorear la rentabilidad de los servicios como herramienta de gestión conjunta con el Responsable Territorial. * Ofrecer soporte técnico en el proceso de venta y en la elaboración de ofertas económicas. * Mantener la relación operativa con los interlocutores del cliente. * Aplicar buenas prácticas ambientales. * Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral. **¿Qué podemos ofrecerte?** * Contratación indefinida con 6 meses de periodo de prueba. * Horario: Partido * Salario: 30\.000\-36\.000 euros brutos anuales. * Coche de empresa. * Incorporación inmediata. **Requisitos:** --------------- * Buscamos a una persona con visión global del servicio, capacidad de análisis, liderazgo natural y orientación a procesos. Alguien que entienda la operativa hotelera desde dentro, que sepa estructurar, formar, acompañar y exigir con criterio técnico. * Una persona organizada, resolutiva, con habilidades de comunicación, enfoque en la calidad, sensibilidad por la rentabilidad y capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas. * Con experiencia en puesto similar 3\-5 años, valorándose positivamente el haber trabajado en empresas de externalización, o departamentos de housekeeping previamente. *Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.*
