Account Manager (Portugués)

Descripción

Estamos buscando un account manager / webmaster para nuestra web de Portugal. Tratará principalmente con nuestros clientes portugueses, gestionando las ventas y la logística. AW Artisan es una empresa de regalos al por mayor con sede en Málaga, llevamos más de 20 años suministrando regalos al por mayor y fabricando productos de baño, aromaterapia y fragancias para el hogar. **Descripción del trabajo:** Será su responsabilidad como administrador de la cuenta, la atención al cliente y todo el proceso de ventas para el mercado portugués y europeo. Se le pedirá que complete el proceso de ventas de principio a fin para todos los clientes existentes y nuevos. Es su deber responder a todos los correos electrónicos, llamadas y chats online de sus clientes y atender sus solicitudes antes de realizar las ventas. Proporcionará soporte posventa y completará pedidos, facturas y hojas de trabajo. También se le pedirá que realice marketing, ofertas, emails, anuncios. Será responsable de la logística. Esto implica la tramitación de los envíos que se enviarán principalmente al territorio portugués, islas, resto de Europa y garantizar que los productos se envíen y lleguen a tiempo utilizando los métodos de menor coste para lograrlo. Será responsable de la página web, de su actualización y de la redacción de su contenido. Se le pedirá escribir la descripción de los nuevos productos. **Tareas clave:** * Administrar de manera efectiva el proceso de ventas. * Proporcionar una excelente atención al cliente para retener al cliente. * Responder correos electrónicos, llamadas y chat online de manera eficaz cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio. * Actualizar la página web, imágenes y contenido. Redactar descripción de productos. * Completar pedidos, facturas y preparar hojas de trabajo para los Operarios de Almacén. * Proporcionar interacción con el servicio de mensajería y preparar etiquetas de mensajería. * Atender y subsanar cualquier queja o consulta si se identifica que algo anda mal con el pedido. * Preparar y completar emails de marketing, actualizar los banners de la página web. * Proporcionar cobertura para vacaciones y soporte de respaldo para cuentas de otros países **Habilidades requeridas** Experiencia en atención al cliente. Experiencia en ventas B2B. Conocimientos de SEO y contenido web (no imprescindible). Imprescindible hablar portugués nativo; el inglés y otros idiomas serán un plus. Capacidad para priorizar el trabajo de manera efectiva y trabajar dentro de los plazos. Tipos de trabajo: Presencial, a tiempo completo, permanente Incentivos mensuales según objetivos de ventas. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 1\.725,00€ al mes Posibilidad de trasladarse/mudarse: * Málaga, provincia de Málaga: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable) Preguntas para la solicitud: * ¿Tiene experiencia en ventas B2B? * ¿Habla otros idiomas? ¿Cuáles? Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) * Ventas: 1 año (Deseable) Idioma: * Portugués (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial