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Resumen: Proporcionar soporte técnico avanzado, configurar y mantener la plataforma Medallia para los Gestores de Mercado, resolver incidencias complejas y garantizar la estabilidad de la plataforma. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de proporcionar soporte técnico avanzado para la plataforma Medallia. 2. Trabajar con tecnologías de vanguardia como JavaScript, HTML, CSS y XML. 3. Unirse a una comunidad global y diversa con un enfoque en la inclusión. **Únase a nosotros** ----------- Proporcionar soporte técnico avanzado a los Gestores de Mercado y garantizar una configuración y mantenimiento robustos de la plataforma Medallia en múltiples mercados. **Sus responsabilidades** ------------------ * Resolver incidencias complejas e implementar cambios técnicos solicitados por los Gestores de Mercado. * Configurar componentes de la plataforma mediante JavaScript, HTML, CSS y XML. * Configurar y mantener mecanismos de transferencia de datos (API, SFTP). * Apoyar el diseño de encuestas y su integración dentro de Medallia y Engagehub. * Garantizar la estabilidad de la plataforma y su conformidad con los estándares de Vodafone. * Conexión diaria con el equipo de Servicios Administrados de Medallia y sus responsables para revisar el progreso y asegurar respuestas oportunas. * Participar en reuniones semanales con los mercados y los Gestores de Mercado cuando sea necesario. **Perfil del candidato** --------------- * Experiencia técnica profunda en la configuración y gestión del ciclo de vida de Medallia \& Engagehub. La certificación en productos Medallia es obligatoria. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de incidencias en entornos de alta complejidad. * Conocimientos prácticos de JavaScript, HTML, CSS y XML. * Técnicas de análisis y visualización de datos. * Familiaridad con herramientas y metodologías de experiencia del cliente (CX). * Experiencia con metodologías ágiles para trabajar en sprints y registrar con precisión el tiempo/esfuerzo invertido. * Capacidad para gestionar la ambigüedad y entregar resultados bajo presión en múltiples mercados. * Muy proactivo, organizado y con fuertes habilidades de responsabilidad y compromiso. **¿No cumple todos los requisitos?** ---------------------- ¿Le preocupa no cumplir exactamente con todos los criterios deseados? En Vodafone estamos profundamente comprometidos con el empoderamiento de las personas y con la creación de un entorno laboral donde todos puedan prosperar, independientemente de su origen personal o profesional. Si le entusiasma este puesto pero su experiencia no coincide exactamente con todos los aspectos de la descripción del trabajo, le animamos a presentar su candidatura, ya que podría ser el candidato adecuado para este puesto u otra oportunidad. **Quiénes somos** -------------- Somos una empresa de telecomunicaciones internacional líder, que atiende a millones de clientes. En Vodafone creemos que la conectividad es una fuerza para el bien. Si la utilizamos para aquellas cosas que realmente importan, puede mejorar la vida de las personas y del mundo que nos rodea. A través de nuestra tecnología, empoderamos a las personas, conectando a todos sin importar quiénes sean ni dónde vivan, y protegemos el planeta, ayudando además a nuestros clientes a hacer lo mismo. La pertenencia a Vodafone no es un concepto; se vive, se respira y se cultiva en todo lo que hacemos. Formará parte de una comunidad global y diversa, con muchas mentes distintas, capacidades, orígenes y culturas diferentes. Estamos comprometidos a incrementar la diversidad, garantizar una representación equitativa y convertir a Vodafone en un lugar donde todos se sientan seguros, valorados e incluidos. Si necesita algún ajuste razonable o tiene una solicitud relacionada con la accesibilidad durante su proceso de reclutamiento, por ejemplo, tiempo adicional o pausas entre las evaluaciones en línea, consulte https://careers.vodafone.com/application\-adjustments/ para obtener orientación. Juntos podemos.
