Agente de Servicio al Cliente en francés – Nivel inicial

Descripción

Resumen: Esta función implica brindar soporte al cliente en francés, gestionar solicitudes de servicio, identificar y resolver problemas de los clientes, y documentar las acciones en los sistemas internos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad para candidatos principiantes 2. Programa estructurado de incorporación y formación 3. Paquete de reubicación remunerado ofrecido **Modalidad de trabajo:** Puesto remoto (la función se desempeñará desde Grecia) **Requisito de reubicación:** Obligatorio – **paquete de reubicación remunerado ofrecido** **Contrato:** A tiempo completo **Idiomas:** Francés (fluido o nativo) ### **Descripción del puesto** Nuestro cliente está reclutando **agentes de servicio al cliente que hablen francés** para un puesto remoto de soporte al cliente. El puesto está abierto a **candidatos principiantes** y requiere **reubicarse en Grecia** antes del inicio de la relación laboral. ### **Principales funciones** * Brindar soporte al cliente en **francés** mediante teléfono, correo electrónico y canales de comunicación en línea * Gestionar solicitudes y preguntas de servicio de acuerdo con las directrices establecidas * Identificar y resolver eficazmente los problemas de los clientes * Documentar con precisión los casos y las acciones realizadas en los sistemas internos * Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio y los requisitos de calidad * Elevar los asuntos cuando no sea posible lograr una resolución en el primer contacto ### **Requisitos del candidato** * Francés hablado y escrito fluido * Conocimientos operativos sólidos de **inglés** (nivel B2\) * No se requiere experiencia previa en soporte al cliente * Capacidad para trabajar cómodamente con herramientas y sistemas basados en computadora * Excelentes habilidades comunicativas y analíticas * Capacidad para desempeñar las funciones de forma independiente en un entorno remoto * Disposición para **reubicarse y residir en Grecia** ### **Condiciones laborales** * Contrato laboral a tiempo completo * Programa estructurado de incorporación y formación * Configuración de trabajo remoto desde Grecia * **Paquete de reubicación remunerado** * Beneficios acordes con las leyes locales aplicables en materia laboral ### **Declaración de igualdad de oportunidades laborales** Todas las solicitudes serán evaluadas de forma imparcial según las calificaciones y los criterios relacionados con el puesto.