Agente de Soporte al Cliente de habla neerlandesa en Malta — Incluye reubicación

Descripción

Resumen: Este puesto ofrece la oportunidad de construir una carrera internacional en el sector del iGaming, convertirse en experto en productos de apuestas deportivas y casino en línea, y asumir la responsabilidad de resolver los problemas de los clientes. Aspectos destacados: 1. Construir una carrera internacional en una industria de iGaming de rápido crecimiento 2. Adquirir experiencia operativa en apuestas deportivas y casino en línea 3. Responsabilidad real desde el primer día, con un potencial significativo de crecimiento profesional ¿Buscas una forma de vivir en el extranjero sin interrumpir tu carrera? Esta es tu oportunidad de construir una carrera internacional en el sector del iGaming mientras vives en uno de los centros más dinámicos de expatriados de Europa: Malta. * Sol más de 300\+ días al año * Entorno laboral en inglés * Una industria de iGaming de rápido crecimiento * Una vida social llena de personas internacionales que han tomado la misma decisión que tú estás considerando ahora ¿Por qué Malta? Malta se ha convertido en uno de los mayores centros de iGaming de Europa, atrayendo a profesionales de los Países Bajos, Bélgica, Escandinavia y más allá. **Vivir en Malta significa:** * Distancia a pie del mar * Una animada vida nocturna y una comunidad internacional * Crecimiento profesional en uno de los mercados europeos de juegos en línea más sólidos * El inglés como una de las lenguas oficiales * Responsabilidad real desde el primer día No se trata simplemente de «trabajar en el extranjero». Se trata de adquirir experiencia en apuestas deportivas, casino en línea, pagos, cumplimiento normativo y prevención del fraude: todas ellas competencias altamente transferibles en los sectores internacional del juego y de la tecnología. El puesto — Soporte al Cliente de habla neerlandesa Te convertirás en experto en productos de apuestas deportivas y casino en línea, gestionando casos de clientes por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. Asumirás la responsabilidad completa, lo que significa que no simplemente derivarás los problemas, sino que los resolverás. **Tus funciones incluirán:** * Resolver consultas de los clientes por teléfono, chat en vivo y correo electrónico * Gestionar retiros y preguntas relacionadas con pagos * Procesar documentación KYC y diligencia debida ampliada * Realizar controles de seguridad sobre cuentas y transacciones * Colaborar con los equipos de pagos, fraude y cumplimiento normativo * Analizar tendencias de los clientes y mejorar los procesos internos * Contribuir al cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) y los objetivos de nivel de servicio Adquirirás una exposición real al núcleo operativo de una empresa internacional de iGaming. **Requisitos:** * Dominio fluido del neerlandés (hablado y escrito) * Capacidad para trabajar cómodamente tanto en neerlandés como en inglés * Persona estructurada y analítica * Adaptabilidad al trabajo por turnos * Experiencia previa en atención al cliente obligatoria * Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado **Beneficios:** Crecimiento profesional en el sector del iGaming La industria del iGaming en Malta es reconocida por su movilidad interna. Tendrás acceso a programas estructurados de desarrollo que te permitirán especializarte en áreas tales como: * Fraude y riesgo * Cumplimiento normativo * Gestión de reclamaciones complejas * Comercial * Producto * Gestión por países Lo que obtendrás * Paquete de reubicación * Modelo híbrido de trabajo * Hasta 40 días al año completamente remotos * Seguro médico privado internacional * Plan de bonificaciones * Ayuda para el bienestar * Desayunos y almuerzos en la oficina * Eventos sociales y de equipo durante todo el año **En resumen:** Si hablas neerlandés y estás considerando trabajar en el extranjero en Malta, esta es una oportunidad para: * Vivir en un centro mediterráneo de expatriados * Trabajar en la industria del iGaming, de rápido crecimiento * Adquirir experiencia operativa en apuestas deportivas y casino en línea * Construir una carrera internacional desde el primer día Malta no es solo una escapada soleada. Para muchos, es donde comienza su carrera internacional.