Necesito un técnico práctico que pueda pasar tiempo en nuestra oficina de Alcobendas prestando soporte tanto de nivel 1 como de nivel 2 en inglés y español impecables. Será el primer punto de contacto para los tickets de los usuarios: resolverá problemas básicos, instalará software y creará cuentas, además de encargarse de tareas más complejas, como la configuración de redes, el mantenimiento de servidores y las actualizaciones programadas de software. Nuestro entorno es una combinación heterogénea: portátiles con Windows 10/11, Office 365 y servicios de Azure del lado de Microsoft, junto con una flota considerable de Mac, iPhones, iPads, despliegues de iTunes y gestión mediante JAMF. Asimismo, se encargará de mantener funcionando sin interrupciones los periféricos habituales: impresoras, escáneres y estaciones de acoplamiento. Dado que se trata de un trabajo presencial, la puntualidad y una actitud amable y cercana frente al usuario son tan importantes como las competencias técnicas. Busco a alguien capaz de comunicarse con claridad con el personal local, cerrar los tickets de forma eficiente en nuestra herramienta de servicio de ayuda, documentar las soluciones para futuras referencias y derivar únicamente cuando sea estrictamente necesario. Por favor, confirme su disponibilidad para acudir a Alcobendas un día por semana (preferiblemente lunes o martes; si no, jueves), de 9:00 a 16:00 horas, describa brevemente proyectos similares que haya gestionado y especifique cuánto tiempo tardaría en comenzar. Tipo de empleo: Contrato Duración del contrato: 3 meses Remuneración: 10,00 € – 50,00 € por hora Horas previstas: 7 – 35 por semana Lugar de trabajo: Presencial