Resumen del Puesto: Buscamos un técnico de soporte para unirse al equipo de VISIOTECH, proporcionando asistencia técnica a clientes y gestionando incidencias en videovigilancia. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico directo a clientes vía telefónica, mail u otras aplicaciones. 2. Resolución de incidencias técnicas en sistemas de videovigilancia. 3. Apoyo en el desarrollo de manuales y vídeos explicativos. **Descripción:** ---------------- **Sobre VISIOTECH** VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión. **¿Qué buscamos?** La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán: * Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones. * Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia. * Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias. * Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico. * Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs. * Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc. **Condiciones ofertadas:** * Buen ambiente de trabajo con un entorno multicultural e internacional. * Estabilidad laboral. * Jornada intensiva los viernes. * Teletrabajo un dia a la semana. * Beneficios: clases de idiomas, seguro médico privado, gympass, eventos de empresa, y, ¡hasta fruta, frutos secos y café gratis! * Retribución Flexible: Comida, Transporte y Guardería. * Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional. * Oportunidad de integración en un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización. * Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado. **Requisitos:** --------------- Buscamos una persona con un claro perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituado a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos: * Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito). * Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.). * Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos. * Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota. * Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa. * Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente. * Valorables conocimientos técnicos en productos o sistemas de Videovigilancia.