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Resumen: Block Labs busca un Gestor de Producto para liderar la Capa de Ejecución de Agentes dentro de su ecosistema white-label de iGaming, definiendo cómo actúa la inteligencia de los agentes y qué información accede. Aspectos destacados: 1. Dirigir la inteligencia de los agentes y la orquestación de acciones autónomas en el sector iGaming. 2. Impulsar el diseño de productos para la Capa de Señales y los Sistemas de Agentes. 3. Definir flujos de trabajo autónomos, desde la resolución de consultas de servicio al cliente hasta la revisión de fraudes. **Acerca de Block Labs** ==================== Block Labs es un estudio tecnológico de primer nivel que opera a la vanguardia de la **Web3, la Inteligencia Artificial y el iGaming**. No nos limitamos a lanzar funciones; diseñamos plataformas de alta escala y listas para producción que impulsan la próxima generación de productos digitales. Somos un colectivo de ingenieros senior, estrategas de producto y creadores que rechazan compromisos en arquitectura. Ya sea que diseñemos sistemas de IA multiagente autónomos, construyamos infraestructura financiera descentralizada o arquitectemos plataformas de iGaming de alta frecuencia, nuestro estándar es la excelencia. Avanzamos con rapidez, pero construimos para el largo plazo. Si buscas trabajar junto a un equipo que valora la experiencia técnica profunda, el diseño reflexivo de sistemas y la propiedad del producto, Block Labs es tu lugar. **El puesto** ============ Estamos contratando a un **Gestor de Producto** para liderar la Capa de Ejecución de Agentes dentro de nuestro ecosistema white-label de iGaming. En este rol, definirás cómo «actúa» nuestra inteligencia de agentes y qué información tiene acceso exactamente. Eres responsable de dos pilares fundamentales: gestionar el diseño del producto, su lanzamiento y su orquestación para la **Capa de Señales y los Sistemas de Agentes**. Diseñarás y pondrás en producción agentes tanto **orientados al usuario** (por ejemplo, resolviendo problemas de los jugadores en tiempo real) como **internos/operativos** (por ejemplo, optimizando la ejecución en back-office y los procesos corporativos). **El Gestor de Producto de Agentes actúa como orquestador de acciones autónomas.** Recopilarás requisitos y casos de uso de los Gestores de Producto responsables de nuestros módulos principales (Casino, CRM, Cajero, etc.) y colaborarás directamente con los desarrolladores para transformar datos complejos y flujos de trabajo en acciones autónomas. De forma crucial, tú eres el garante de la arquitectura del sistema, asegurando que las señales, los motores de decisión y los agentes permanezcan claramente separados y reutilizables en todos los productos. **El Sistema de Agentes y Señales** ============================== Gestionarás el sistema que convierte los datos brutos del casino y de los jugadores en resultados comerciales automatizados: * **La Capa de Señales:** Defines los «sentidos» de la plataforma. Eres responsable de la lógica y la semántica de la capa unificada de inteligencia: determinas qué puntos de datos procedentes de fuentes diversas deben sintetizarse en señales accionables. * **La Capa de Ejecución de Agentes:** Defines la hoja de ruta y la lógica de decisión de los «ejecutores». Conectas la inteligencia con la acción, diseñando flujos de trabajo para agentes autónomos que resuelven problemas de alto impacto para los jugadores y simplifican tareas operativas para los proveedores. **Lo que gestionarás** =================== * **Hoja de ruta de agentes y su orquestación:** Traducir los requisitos de los Gestores de Producto de módulo en una hoja de ruta clara de desarrollo para nuestra fuerza laboral autónoma. * **Observabilidad completa y trazable:** Definir los requisitos para monitorear y rastrear las decisiones de los agentes. Aseguras que tengamos visibilidad sobre por qué un agente tomó una decisión específica en cualquier nodo dado. * **Estrategia semántica y gobernanza:** Diseñar la lógica y el «significado» de una Biblioteca Compartida de Señales. Definirás exactamente qué datos son relevantes, cómo se calculan y garantizarás que dichas señales estén gobernadas y documentadas dentro de un Catálogo Centralizado de Características. * **Flujos de trabajo autónomos:** Diseñar y gestionar el ciclo de vida de flujos de trabajo autónomos: desde la **Resolución Automatizada de Consultas de Servicio al Cliente**, pasando por los **Agentes de Revisión de Retiros**, hasta los **Agentes de Revisión de Fraudes**. * **Rendimiento operativo:** Establecer el estándar de precisión, tasas de resolución y retorno de la inversión (ROI) de los agentes. Eres responsable del rendimiento tangible y de la «inteligencia empresarial» de la fuerza laboral autónoma. **Qué harás** ======================== * **Mapear trayectorias de decisión:** Colaborar con otros Gestores de Producto para definir los requisitos lógicos que un agente necesita para resolver un problema, escalarlo o desencadenar un proceso secundario. * **Recopilar requisitos de señales:** Colaborar con equipos de producto para identificar casos de uso de alto valor. Recopilarás y documentarás rigurosamente las definiciones, la latencia requerida y los sistemas fuente para todas las señales de datos. * **Gestionar la lista de pendientes de IA:** Priorizar funciones y capacidades agénticas según el ROI comercial, la preparación técnica y los objetivos de la empresa. * **Definir criterios de éxito:** Establecer KPI claros y medibles para la precisión de los agentes, sus tasas de resolución y su rendimiento operativo. * **Orquestar la entrega:** Colaborar directamente con desarrolladores de IA y de datos para dar vida a tus mapas de procesos. Tu función es definir el «qué» y el «por qué»; la de ellos es el «cómo». * **Refinamiento iterativo:** Utilizar la observabilidad completa y trazable para identificar dónde falla la lógica o dónde se necesitan señales adicionales, mejorando constantemente el rendimiento de los agentes. **Experiencia que buscamos** ================================ **Requerida:** * **Más de 3 años en Gestión Técnica de Productos**, preferiblemente con formación en **Ingeniería de Software**. * **Experiencia en el lanzamiento de productos de IA agéntica:** Has puesto agentes autónomos en producción que gestionaron flujos de trabajo reales y generaron resultados comerciales medibles. * **Competencia en datos:** Comprensión profunda de los disparadores de datos provenientes de múltiples fuentes; capacidad para definir las señales «procesadas» necesarias para motores de decisión críticos. * **Mentalidad centrada en la lógica:** Capacidad demostrada para mapear árboles de decisión complejos e identificar el contexto exacto necesario para automatizarlos de extremo a extremo. * **Liderazgo técnico:** Experiencia trabajando directamente con equipos de IA/ML, Ingeniería de Datos y Backend para lanzar productos de alta complejidad lógica y listos para producción. * **Marcos agénticos:** Conocimiento de patrones y herramientas de IA agéntica (por ejemplo, agentes LLM, uso de herramientas, LangChain, funciones de OpenAI, sistemas de memoria) **Deseable:** * **Experiencia en iGaming / Casinos:** Comprender los flujos de trabajo de los operadores y los puntos de fricción comunes es una ventaja significativa. * Experiencia en entornos **B2B o white-label**, gestionando requisitos de partes interesadas externas. **¿Qué tipo de cultura puedo esperar?** Madura, orientada a la misión y sin ego. Valoramos la claridad por encima del ruido, los resultados por encima del espectáculo y el ritmo sin caos. Si eres una de las mentes más brillantes en tu especialidad y deseas construir junto a otros expertos, aquí te sentirás en casa.
