Especialista Junior en Operaciones de Ingresos

Descripción

Resumen: Ukio busca un Especialista en Operaciones de Ingresos para gestionar los procesos de reservas y cotizaciones, garantizando operaciones fluidas y precisión en los datos en un dinámico entorno de startup. Aspectos destacados: 1. Gestionar los procesos de reservas y cotizaciones de extremo a extremo 2. Colaborar transversalmente con los equipos de Ventas, Cumplimiento, Finanzas y Tecnología 3. Trabajar en un entorno de startup flexible, resiliente y colaborativo ### **Sobre Ukio \|** Somos una de las startups más prometedoras de 2026, con sede central en España. Fuimos fundados en Barcelona y, desde entonces, hemos expandido nuestras oficinas a Madrid, Lisboa, Berlín, París y Milán. Esto es solo el comienzo, ya que nuestro objetivo es expandirnos al resto de Europa y, posteriormente, a otros continentes. La misión de Ukio es empoderar a las personas para vivir donde quieran, cuando quieran. Lo hacemos transformando el mercado tradicional de bienes raíces residenciales, ofreciendo apartamentos completamente amueblados y cuidadosamente diseñados para estancias de al menos un mes. Eliminamos todas las complicaciones asociadas a la búsqueda de alquileres: sin contratos a largo plazo, sin depósitos de seguridad, sin comisiones de intermediarios, sin necesidad de mudarse o comprar muebles, etc., brindando así libertad de elección y flexibilidad para que las personas puedan echar raíces en cualquier lugar. Avalados por las mejores firmas europeas de capital riesgo, este año será fundamental para nuestro crecimiento, ya que buscamos ampliar aún más nuestro equipo, consolidarnos aún más en nuestros mercados actuales y expandir nuestra presencia a múltiples nuevos mercados. Actualmente estamos entre las 10 mejores startups de España según LinkedIn, y hemos logrado con éxito una ronda de inversión Serie A de 27 millones de euros que impulsará nuestro crecimiento en toda Europa Occidental y nos acercará a alcanzar nuestros objetivos. ### **Nuestra cultura \|** Valoramos por encima de todo la diversidad, la compasión y la honestidad dentro de nuestro equipo. Ya contamos con una excelente mezcla de personas dedicadas, colaborativas y orientadas a resultados, y buscamos a más personas con mentalidad similar para unirse a nuestro equipo. Siguiendo la verdadera esencia de una startup, siempre abrazamos lo desconocido y otorgamos total autonomía a nuestros miembros para que actúen como propietarios de sus proyectos y tareas. Somos creadores que abrazan entornos dinámicos y asumimos y construimos proyectos desde cero. Nuestro equipo está compuesto por personas de todo tipo: amantes de la gastronomía, deportistas, aventureros y aficionados al arte. Sabemos disfrutar y siempre tenemos eventos en equipo en nuestro calendario; ¿estás listo para unirte a nosotros? ### **Puesto \|** Este puesto implica comunicarse con ejecutivos de cuentas y representantes de ventas para confirmar reservas, responder consultas y proporcionar información sobre los procesos de ventas. El especialista en Operaciones de Ingresos también trabaja estrechamente con otros departamentos de Ukio para garantizar un proceso de check-in fluido para los huéspedes. Además, puede ser responsable. En conjunto, el equipo de Operaciones de Ingresos desempeña un papel crucial para asegurar una estancia positiva del huésped y maximizar la eficiencia de los equipos implicados en el proceso de reservas. ### **Responsabilidades \|** * Gestionar el proceso completo de reservas y cotizaciones, garantizando flujos de trabajo optimizados y registros precisos. * Ser responsable y gestionar el proceso de confirmación de reservas, trabajando estrechamente con Ventas y Finanzas para asegurar eficiencia y precisión. * Supervisar extensiones (EXT) y hacer seguimiento de pagos impagados o fallidos. * Cargar y conciliar pagos (OTA, directos, B2B, socios) en los sistemas Backoffice. * Crear y gestionar contratos manuales (incluidas extensiones, anexos y estancias a largo plazo), asegurando la precisión de la documentación (DNI, prueba de residencia, datos del huésped). * Garantizar la precisión de los datos en HubSpot: crear oportunidades faltantes, corregir información incorrecta, actualizar etapas y mantener la higiene de los datos. * Limpiar y cerrar oportunidades pendientes o incompletas (falta de pagos, contratos sin firmar, acumulación de tareas durante fines de semana, etc.). * Supervisar alertas operativas (CLX, ED, COA, Extensiones) y asegurar un seguimiento y rastreo adecuados. * Mantener una visibilidad completa de los check-ins, check-outs y pagos pendientes en todos los mercados. * Identificar lagunas en los datos y proponer mejoras para potenciar la calidad de los datos y la eficiencia operativa. * Colaborar transversalmente con los equipos de Ventas, Cumplimiento, Finanzas y Tecnología. * Clasificar y revisar clientes VIP según los estándares internos y garantizar su etiquetado correcto en el sistema. ### **Sobre ti \|** * Buen nivel y conocimientos de Office * Habilidades de gestión del tiempo, proactividad y organización * Nivel C1 de inglés y nivel C1 de español * Flexibilidad, resiliencia y comodidad ante la ambigüedad y los cambios. * Confianza al trabajar en equipos transversales. * Comodidad para desempeñarse en un entorno de startup. ### **Beneficios laborales de Ukio \|** * Seguro médico privado con ALAN * Retribución flexible con Payflow * Regalo conmemorativo del aniversario de UKIO * Eventos de team building y actividades en la oficina * Tarjeta de transporte (cobertura de transporte para puestos que requieren desplazamientos según la política interna) * Desayuno en la oficina, frutas, barras nutricionales, café/té gratis y palomitas! * Una increíble cultura interna y sin código de vestimenta. * Entorno laboral internacional con muchas nacionalidades distintas. La cultura de Ukio promueve y valora la contribución de cada individuo. La diversidad y la inclusión son temas muy importantes para nosotros; por ello, animamos a presentar su candidatura a personas de todos los orígenes, independientemente de su edad, género, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen socioeconómico, religión y/o creencias. **El cielo es el límite para nosotros. Estamos aquí para revolucionar tu vida. Sé parte de esta revolución** **¡Esperamos recibir tu solicitud!** Para más información sobre Ukio, visita www.ukio.com y síguenos en LinkedIn e Instagram para estar al día con las novedades de UKIO!