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Resumen: Únase como Analista de Negocios orientado al detalle – Tecnología de Servicio al Cliente para apoyar el desarrollo de soluciones de clase mundial destinadas a inversores institucionales. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave para potenciar a los equipos de servicio al cliente con herramientas innovadoras. 2. Colaborar con desarrolladores y equipos de control de calidad en un entorno ágil impulsado por la tecnología. 3. Contribuir a una cultura de apertura, transparencia e inclusión. ¿Es usted un profesional orientado al detalle con pasión por la tecnología y el servicio al cliente? Únase a nuestro equipo como **Analista de Negocios** – Tecnología de Servicio al Cliente y ayude a ofrecer soluciones de clase mundial para sofisticados inversores institucionales. Desempeñará un papel clave al apoyar el desarrollo de herramientas que permitan a los equipos de servicio al cliente investigar mercados, analizar carteras e interactuar con los clientes de forma más eficaz. Buscamos un Analista de Negocios motivado que trabaje estrechamente con los equipos de desarrollo y de control de calidad, recopilando requisitos, refinando historias de usuario y garantizando la entrega exitosa de soluciones tecnológicas. Será responsable de redactar historias prácticas, prepararlas y verificarlas, así como de apoyar las pruebas de aceptación por parte del usuario y la documentación de funcionalidades. Esta es una excelente oportunidad para contribuir al desarrollo de herramientas innovadoras que resuelvan complejos desafíos de inversión y gestión de carteras. Este puesto está ubicado en Málaga y ofrece un modelo de trabajo híbrido (3 días presenciales por semana), además de la posibilidad de formar parte de una comunidad tecnológica local en crecimiento. **Responsabilidades** * Recopilar y documentar detalladamente los requisitos y las historias de usuario para soluciones tecnológicas que apoyen a los equipos de servicio al cliente * Redactar y refinar historias y especificaciones para garantizar claridad y exhaustividad * Preparar historias junto con los desarrolladores para alinear el alcance y el enfoque técnico * Responder a las preguntas de los desarrolladores y del equipo de control de calidad durante los sprints para facilitar una entrega fluida * Verificar las historias completadas para asegurar que cumplan con los criterios de aceptación * Llevar a cabo sesiones de pruebas de aceptación por parte del usuario con usuarios comerciales * Redactar documentación de funcionalidades y realizar pruebas de funcionalidades * Colaborar con equipos multifuncionales para entregar soluciones de alta calidad * Apoyar la mejora continua de procesos y herramientas para la tecnología de servicio al cliente * Contribuir a una cultura de apertura, transparencia e inclusión **Requisitos** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Administración de Empresas o campo relacionado, o experiencia equivalente * Experiencia como Analista de Negocios o en un puesto similar en un entorno impulsado por la tecnología * Excelentes habilidades para redactar historias de usuario, especificaciones y documentación de funcionalidades * Experiencia trabajando con equipos de desarrollo y de control de calidad en un entorno ágil * Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y resolución de problemas * Alta atención al detalle y compromiso con la calidad * Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico **Deseable** * Conocimientos sobre mercados de capitales o gestión de inversiones * Experiencia con canalizaciones de datos, lógica de carteras o herramientas de visualización de datos * Conocimientos sobre pruebas de aceptación por parte del usuario y metodologías ágiles **Ofrecemos** * Seguro médico privado * Plan de compra de acciones para empleados de EPAM * Baja por enfermedad remunerada al 100 % * Programa de referidos * Certificaciones profesionales * Cursos de idiomas EPAM es una empresa líder en servicios de transformación digital e ingeniería de productos con más de 61 700 empleados en más de 55 países y regiones. Desde 1993, nuestros equipos multidisciplinarios han estado ayudando a convertir el futuro en realidad para nuestros clientes y comunidades de todo el mundo. En 2018, abrimos una oficina en España que rápidamente creció hasta superar los 1 450 empleados de EPAM distribuidos entre las oficinas de Málaga, Madrid y Cáceres, así como de forma remota en todo el país. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a numerosos proyectos innovadores y tendrá la oportunidad de aprender y crecer continuamente. * **¿Por qué unirse a EPAM?** * **EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA LABORAL Y PERSONAL.** Disfrute de más tiempo personal gracias a opciones flexibles de trabajo, 24 días laborables de vacaciones anuales y permisos remunerados por numerosas fiestas públicas. * **CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO.** Elabore su propio Plan Personal de Desarrollo Profesional para alinearlo con sus objetivos de aprendizaje. 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