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Resumen: Booksy busca un Especialista en Plataforma MarTech para apoyar la operación diaria, la configuración y la optimización de su plataforma Salesforce Marketing Cloud Next, garantizando la ejecución fluida de las campañas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de un crecimiento sólido dentro del ecosistema de Salesforce y Martech 2. Rol operativo práctico con enfoque en la administración de la plataforma 3. Trabajar en un equipo internacional acogedor, inclusivo y centrado en el trabajo remoto Booksy conecta a profesionales del sector de la belleza, el bienestar y la salud con clientes locales, gestionando millones de citas anualmente. Nuestra visión es convertirnos en el destino preferido para la programación de citas, empoderando a los prestadores de servicios para que prosperen y a los consumidores para que descubran y reserven servicios. Los consumidores adoran Booksy, con una calificación de 4\.9\+ en la App Store y Google Play, y los prestadores obtienen tranquilidad al utilizar Booksy Biz para gestionar sus pequeñas empresas. Como empleado de Booksy, te unirás a un equipo de más de 800 personas distribuidas por todo el mundo, construyendo el mercado de citas de más rápido crecimiento. Independientemente del puesto que ocupes, tendrás un impacto directo cada día ayudando a nuestros prestadores a hacer crecer sus negocios y a construir relaciones leales con sus clientes en sus comunidades. Nuestro equipo inclusivo y centrado en el trabajo remoto opera con un compromiso compartido con nuestros valores: * Las personas primero: Empoderamos y elevamos al prestador de servicios, al consumidor y a sus comunidades. * Actuar como propietario: Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y sus resultados. * Trabajar en equipo: Colaboramos y nos preocupamos por el éxito de nuestro equipo y de los demás. * Apuntar a la luna: Tenemos objetivos ambiciosos y superamos los obstáculos con tenacidad. ¿Listo para unirte a nosotros? Sigue leyendo para obtener más información. Booksy está migrando su ecosistema de automatización de marketing desde Iterable a Salesforce Marketing Cloud Next. Como parte de esta transformación, buscamos un **Especialista en Plataforma MarTech** para apoyar la operación diaria, la configuración y la optimización de la plataforma en múltiples mercados. Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica en automatización de marketing que disfrute de la administración de plataformas, las operaciones de campañas, la configuración de recorridos y la resolución de problemas en un entorno MarTech dinámico. Trabajarás estrechamente con el responsable de MarTech, los equipos de CRM, los interesados en las campañas y los equipos técnicos para garantizar que Marketing Cloud Next esté correctamente configurado, que las campañas se ejecuten sin problemas y que los procesos operativos escalen eficazmente a medida que evolucione la plataforma. Se trata de un rol operativo práctico con un gran potencial de crecimiento dentro del ecosistema de Salesforce y MarTech. **Responsabilidades:** * Administración y soporte de la plataforma * + Apoyar la administración diaria de Marketing Cloud Next en múltiples unidades de negocio + Ayudar con la configuración de usuarios, permisos, gestión de accesos y configuración de la plataforma + Mantener los estándares de la plataforma, las convenciones de nomenclatura y la documentación * Operaciones de recorridos y campañas * + Apoyar la configuración, la verificación y el despliegue de recorridos de clientes y campañas automatizadas + Ayudar con la segmentación de audiencias, el mapeo de datos y la validación de campañas + Trabajar estrechamente con los equipos de campañas para garantizar que los recorridos estén configurados con precisión y funcionen según lo esperado * Operaciones de datos y audiencias * + Apoyar los flujos de activación de audiencias entre Salesforce Data Cloud y Marketing Cloud Next + Validar los datos de clientes utilizados en las campañas y en las actividades de personalización + Identificar y elevar los problemas de calidad de los datos o de operatividad que afecten al rendimiento de las campañas * Soporte para la migración * + Apoyar la migración continua desde Iterable a Marketing Cloud Next + Ayudar con las pruebas, la validación de recorridos y las actividades de preparación operativa durante las fases de migración + Ayudar a mantener la documentación y apoyar las actividades de UAT (pruebas de aceptación del usuario) durante las oleadas de lanzamiento * Supervisión y resolución de incidencias operativas * + Supervisar los flujos de trabajo de campañas, las automatizaciones y la actividad de la plataforma + Apoyar la resolución de incidencias relacionadas con la plataforma y las campañas + Elevar los problemas técnicos y colaborar con los equipos internos y los socios externos para resolverlos * Documentación y capacitación * + Mantener la documentación de la plataforma, las guías de procesos y los manuales operativos + Apoyar la formación y capacitación de los usuarios de marketing en toda la organización + Actuar como punto de contacto para consultas diarias de soporte de la plataforma **Requisitos** * Experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud (se prefiere Engagement o Next) * Experiencia en la construcción o el soporte de recorridos de clientes y flujos de trabajo de campañas * Conocimientos sobre segmentación de audiencias y plataformas de automatización de marketing * Gran atención al detalle y precisión operativa * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico * Conocimientos básicos sobre CRM y conceptos de datos de clientes * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración **Beneficios** Lo que ofrecemos * + La oportunidad de formar parte de algo grande: el mercado de belleza de más rápido crecimiento del mundo. + Horarios laborales flexibles y posibilidad de trabajar de forma remota dentro de tu país. + Trabajar en un equipo acogedor siempre dispuesto a ayudar. + Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional: contamos con equipos en 6 países. Beneficios adicionales que pueden variar según la ubicación. + ¿Te parece interesante? ¡Aplica completando el formulario de reclutamiento! Te esperamos. \~ Equipo Booksy **Cómo la IA nos ayuda a encontrar excelentes candidatos** Imagina nuestra herramienta de IA como una asistente realmente inteligente para nuestro equipo de reclutamiento. ¿Cuál es su función? Ayudarnos a avanzar más rápido, mantener la coherencia y asegurarnos de que ningún excelente candidato pase desapercibido. Cada solicitud pasa por la misma revisión automatizada para ayudarnos a identificar las habilidades que coinciden con el puesto; pero no te preocupes, la IA nunca toma las decisiones finales. Las toman personas reales. Nuestros reclutadores y responsables de contratación manejan todas las decisiones finales. Además, revisamos periódicamente cómo se utiliza la herramienta para garantizar equidad, ética y cumplimiento con las leyes de protección de datos. ¿Te interesa saber cómo funciona? Siempre puedes preguntar cómo se utilizó la IA en tu solicitud; esto no afectará en absoluto tus posibilidades. Si tienes dudas, envíanos un mensaje; estaremos encantados de explicarte más. **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:** Trabajamos en una industria altamente creativa y diversa, por lo que va de suyo que nos esforzamos por crear un entorno inclusivo para todos. Acogemos a personas de todos los orígenes y estamos comprometidos con una consideración justa en nuestro proceso de contratación. Si tienes necesidades específicas de accesibilidad o requieres ajustes razonables durante el proceso de entrevista, contáctanos en belonging@booksy.com para poder brindarte el mejor apoyo posible. **Por favor, envía tu solicitud y tu CV en inglés para garantizar su revisión exitosa.**
