Resumen del Puesto: Buscamos un Planner Agent en Málaga para unirse a nuestro equipo y proporcionar soluciones de seguridad de última generación, formando parte de un entorno dinámico e internacional. Puntos Destacados: 1. Forma parte de una empresa líder en seguridad en Europa 2. Oportunidades de desarrollo personal y profesional 3. Trabaja en un ambiente de mejora continua y apoyo mutuo ¿Te apasiona la tecnología y la seguridad y vives en Málaga? **¡Únete a nuestro equipo en Sector Alarm!** En Sector Alarm, una de las principales compañías del sector de la seguridad en Europa, estamos buscando un/a **Planner Agent** para sumarse a nuestro equipo y ayudar a proporcionar soluciones de seguridad de última generación a nuestros clientes. Si tienes ganas de formar parte de un entorno dinámico, internacional y en constante crecimiento, ¡te estamos esperando! **Responsabilidades:** * Organizar la agenda de los técnicos. * Planificar el trabajo de los técnicos, optimizando sus rutas y tiempos de viaje. * Gestionar disponibilidad de los técnicos, optimizando la capacidad de cada equipo. * Hacer seguimiento a los técnicos en el día a día, como van sus servicios. * Soporte telefónico en gestión de incidencias * Gestionar cancelaciones y no\-shows asegurado previamente la búsqueda activa de alternativas para rescatar la cita. * Dar soporte a otros departamentos a través de diferentes canales cuando requieran disponibilidad de servicios, priorizando según los criterios establecidos en Highway. * Planificar los desplazamientos de pernocta de los técnicos, organizando y optimizando las rutas de servicios. * Asegurar la eficiencia del servicios y de las llamadas * Reporte de actividad diaria **¿Qué ofrecemos?** * Contrato indefinido en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional. * Horario de Lunes a Viernes en turnos rotativos: 9:00 a 17:00 / 10:00 a 18:00/ 13:00 a 21:00 **Requisitos Mínimos:** * Titulación Universitaria o FP. * Valorable experiencia previa en departamentos de planificación logística. * Valorable nivel alto de inglés * Valorable experiencia previa en atención telefónica. * Conocimientos geográficos. * Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc...) **Sobre nosotros:** En Sector Alarm, determinamos el futuro para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global desarrolla soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes, impactando positivamente en su día a día. Nos apasiona mejorar cómo las personas viven, trabajan y disfrutan de sus hogares y lugares de trabajo. Con presencia en toda Europa y una expansión constante, buscamos siempre personas con mentalidad emprendedora y colaborativa, dispuestas a hacer frente a nuevos retos y llevar la seguridad de nuestros clientes al siguiente nivel. **Nuestra cultura laboral:** Trabajamos cada día para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y apoyamos mutuamente, donde nos mantenemos abiertos y honestos en todo momento y celebramos los éxitos comunes. En Sector Alarm, sabemos que el trabajo en equipo y el bienestar de nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. En Sector Alarm, priorizamos la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%. Contribuirás a crear hogares y vidas más seguras. ¿Te unes a nuestra aventura?