Resumen: El Gestor de Disponibilidad Física (PA) mejora y mantiene el desempeño de la flota en África, garantizando la disponibilidad de los equipos mediante la colaboración con clientes, concesionarios y equipos internos. Aspectos destacados: 1. Dar forma al mundo en un equipo global centrado en comunidades sostenibles 2. Impulsar resultados medibles en entornos complejos con múltiples partes interesadas 3. Liderar la mejora del desempeño y construir sólidas relaciones con las partes interesadas **Área profesional:** Soporte de producto**Descripción del puesto:** **Tu trabajo da forma al mundo en Caterpillar Inc.** Al unirte a Caterpillar, te incorporas a un equipo global que no solo se preocupa por el trabajo que realizamos, sino también por los demás. Somos los fabricantes, solucionadores de problemas y constructores del futuro que creamos comunidades más fuertes y sostenibles. Aquí no solo hablamos de progreso e innovación: los hacemos realidad, junto con nuestros clientes, donde trabajamos y vivimos. Juntos, estamos construyendo un mundo mejor para que todos podamos disfrutar viviendo en él. **Información importante:** Estimados candidatos, por favor presenten su solicitud en inglés. De lo contrario, es posible que sus currículos no sean considerados en este proceso de reclutamiento. **Resumen del puesto:** El Gestor de Disponibilidad Física (PA) es responsable de mejorar y mantener el desempeño de la flota a nivel de sitio en las operaciones asignadas en África. Este puesto se centra en garantizar que los equipos estén constantemente disponibles para satisfacer las necesidades de producción mediante una estrecha colaboración con clientes, concesionarios y equipos internos. Combina una sólida comprensión de las operaciones mineras con un enfoque basado en datos para identificar brechas de desempeño, definir acciones claras y ejecutarlas en el sitio. Actuando como punto central de coordinación, el Gestor PA alinea a todas las partes interesadas en torno a objetivos comunes de disponibilidad, apoya la resolución de incidencias que afectan la disponibilidad operativa (uptime) y garantiza que los planes de mejora se implementen y mantengan en el tiempo. Este puesto requiere una persona capaz de actuar tanto estratégica como prácticamente: interpretar datos de desempeño, interactuar con confianza con los equipos de sitio e impulsar resultados medibles en entornos complejos con múltiples partes interesadas. **Principales responsabilidades:** * Ser responsable y liderar el desempeño de Disponibilidad Física (PA) en los sitios y flotas asignados * Establecer líneas de base claras de desempeño (disponibilidad operativa, MTTR, MTBF) y supervisar su cumplimiento frente a los objetivos acordados * Liderar el desarrollo y la ejecución de planes estructurados de recuperación para flotas que no alcanzan los objetivos * Identificar los principales factores causantes de tiempos de inactividad y aplicar acciones correctivas específicas * Garantizar que existan planes de sostenibilidad para las flotas que cumplen los objetivos * Actuar como principal interfaz entre clientes, concesionarios y equipos de Caterpillar * Construir relaciones sólidas y basadas en la confianza en múltiples sitios y regiones * Facilitar la alineación sobre prioridades, recursos y cronogramas de ejecución * Liderar revisiones semanales y mensuales del desempeño, asegurando una gobernanza clara y responsabilidad definida * Mantener informes precisos de las métricas de desempeño (R3, R6 y acumulado anual) * Identificar riesgos de forma temprana e impulsar su escalado y resolución oportunos (técnicos, operativos, de repuestos o comerciales) * Aprovechar los datos y el análisis para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones * Apoyar el crecimiento posventa mediante una mejora del desempeño y la alineación con el Acuerdo de Valor para el Cliente (CVA) * Contribuir al fortalecimiento de capacidades en los equipos de concesionarios y de sitio **Qué representa el éxito:** * Mayor porcentaje de flotas que cumplen los objetivos acordados de PA * Mejora medible de la disponibilidad operativa, MTTR y MTBF * Ejecución efectiva de los planes de recuperación y sostenibilidad * Fuerte alineación entre las partes interesadas y alta satisfacción del cliente * Informes de alta calidad y disciplina constante en materia de gobernanza **Competencias clave para tu asignación exitosa:** **Enfoque en el cliente:** Conocimiento práctico de los valores y prácticas que alinean las necesidades y la satisfacción del cliente como consideraciones primordiales en todas las decisiones empresariales, y capacidad para aprovechar dicha información para crear soluciones personalizadas para el cliente. **Excelencia en el servicio:** Amplios conocimientos sobre conceptos y técnicas de atención al cliente; capacidad para cumplir o superar las necesidades y expectativas del cliente y brindar un excelente servicio, ya sea de forma directa o indirecta. **Consultoría:** Conocimiento práctico de las técnicas, funciones y responsabilidades relacionadas con la prestación de asesoramiento técnico o empresarial a clientes, tanto internos como externos; capacidad para aplicar adecuadamente los conocimientos de consultoría. **Comunicación eficaz:** Comprensión de los conceptos, herramientas y técnicas de comunicación eficaz; capacidad para transmitir, recibir e interpretar con precisión ideas, información y necesidades mediante la aplicación de comportamientos comunicativos apropiados. **Resolución de problemas:** Amplios conocimientos sobre enfoques, herramientas y técnicas para reconocer, anticipar y resolver problemas organizacionales, operativos o de procesos; capacidad para aplicar adecuadamente los conocimientos sobre resolución de problemas en situaciones diversas. **Gestión de relaciones:** Amplios conocimientos sobre técnicas de gestión de relaciones; capacidad para establecer y mantener relaciones laborales saludables con clientes, proveedores y colegas. **Excelencia técnica:** Amplios conocimientos sobre una tecnología determinada y sus diversos métodos de aplicación; capacidad para desarrollar y ofrecer soluciones a importantes desafíos técnicos. **Soporte en campo:** Amplios conocimientos y experiencia en la prestación de soporte posventa; capacidad para apoyar el mantenimiento de productos hardware. **Qué te dará ventaja:** * **Amplia experiencia en minería y equipos pesados:** Experiencia demostrada en la industria minera, idealmente trabajando con flotas, sistemas y herramientas. Capacidad para gestionar el desempeño, la fiabilidad y la disponibilidad física de flotas para clientes de alto valor. * **Excepcionales competencias en gestión de partes interesadas y relaciones:** Capacidad demostrada para actuar como puente entre los concesionarios, los equipos de cuentas CAT y múltiples partes interesadas internas. Debe construir con confianza relaciones de confianza, mantener relaciones clave y gestionar escalados para proteger asociaciones a largo plazo con los clientes. * **Fuerte capacidad técnica y de gestión del desempeño:** Comprensión sólida del desempeño de los equipos, la optimización de activos y la mejora de la fiabilidad. Capacidad para tener una presencia muy visible en el desempeño de la flota, apoyar la resolución de incidencias, identificar de forma proactiva riesgos y oportunidades y trabajar de forma práctica con los habilitadores técnicos para mantener la disponibilidad futura. * **Competencias lingüísticas y preparación regional:** **El dominio del inglés es obligatorio;** el francés constituye una ventaja significativa debido al enfoque en clientes africanos. Debe sentirse cómodo desempeñando un puesto desde casa ubicado en Abiyán o en Málaga, reportando a un supervisor con sede en África y colaborando con partes interesadas regionales y globales. Este puesto exige trabajar cinco días a la semana en el sitio. No se ofrece patrocinio de visado para este puesto.**Fechas de publicación:** Caterpillar es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Se anima a presentar su candidatura a personas calificadas de cualquier edad. ¿Aún no estás listo para postularte? 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