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Resumen: Este puesto está dirigido a veteranos militares interesados en liderar equipos operativos en Amazon, impulsando la excelencia en materia de seguridad, calidad y productividad dentro de la Atención al Cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad para aplicar la experiencia militar a fin de impulsar la innovación y el liderazgo en Amazon 2. Dirigir y desarrollar equipos operativos, influyendo en el rendimiento del centro 3. Contribuir a las operaciones centrales de Amazon y a la experiencia del cliente **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto está dirigido a personas con experiencia militar interesadas en trabajar en el sector privado. El equipo de reclutamiento militar de Amazon está disponible para analizar las numerosas oportunidades existentes dentro de las Operaciones de Amazon. En Amazon, miles de antiguos miembros de las fuerzas armadas están impulsando la innovación y elevando los estándares de la experiencia del cliente. A diario, quienes cuentan con antecedentes militares pueden aplicar sus conocimientos, habilidades y capacidades de liderazgo en una amplia variedad de carreras, generando cambios a escala global. Cuando Amazon le contrata, lo hace pensando en el futuro. Con oportunidades profesionales ilimitadas, Amazon invierte para garantizar que sus equipos siempre estén desafiados, aprendiendo constantemente unos de otros y contribuyendo creativamente a nuestra próxima gran idea. Estará rodeado de los mejores innovadores de nuestra época y le damos la bienvenida para hacer historia con nosotros. ¡Buscamos contratarle si tiene experiencia militar y un título universitario o equivalente! Las operaciones constituyen el corazón palpitante de Amazon. Esta parte fundamental de nuestro negocio se encarga de cumplimentar y despachar los pedidos de forma eficiente para que nuestros clientes reciban sus artículos a tiempo. Las operaciones están impulsadas por los gestores de operaciones, quienes unen a los equipos para promover la excelencia en materia de seguridad, calidad y productividad en todos nuestros centros. En su centro, liderará a otros gestores y elaborará el plan operativo que ayude a sus equipos a alcanzar sus objetivos. Este puesto se centra en impulsar la excelencia operativa para crear la Amazon del mañana. Responsabilidades principales del puesto Gestionar y desarrollar un equipo de gestores de zona Liderar equipos operativos durante un turno, resolver incidencias e influir positivamente en el rendimiento del centro Analizar el rendimiento del turno respecto a los objetivos empresariales pertinentes e implementar acciones para mejorar nuestra excelencia operativa Colaborar estrechamente con otros equipos de apoyo, como Recursos Humanos, Finanzas, Salud y Seguridad, y Seguridad Diseñar e implementar iniciativas en los centros para mejorar el rendimiento operativo Un día típico en este puesto Liderará turnos en uno de nuestros centros operativos. Asimismo, será el eslabón clave entre diversos equipos, como los de finanzas, seguridad y la integración operativa. Esto significa que estará muy cerca de las operaciones diarias en su centro, pero también contribuirá a nuevas formas de innovación en dicho centro. Un día típico incluirá reuniones con distintas áreas de la empresa, análisis detallado de los indicadores de rendimiento y riesgo de los centros y planificación anticipada para hacer frente a diferentes niveles de demanda. Cada día también implicará la tutoría y formación de su equipo. Será una fuente de liderazgo y apoyará a su equipo para que se convierta en el mejor grupo de gestores posible. Sobre el equipo La Atención al Cliente (AC) es donde todo comenzó para Amazon. La AC ha evolucionado desde un humilde equipo de vendedores de libros hasta convertirse en un sofisticado equipo global que procesa más de 1\.5 millones de pedidos cada día. Este equipo constituye la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, siempre buscamos formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. El equipo de AC son las primeras personas de la cadena que ayudan a los clientes a recibir sus productos a la velocidad por la que somos conocidos. Estamos ubicados en los centros de cumplimiento, que son el núcleo de la red operativa de ritmo acelerado de Amazon. Nuestros centros a veces se denominan la «Primera Milla», ya que es donde comienza el recorrido de la mayoría de los paquetes de Amazon. Ayudamos a gestionar inventarios dinámicos y facilitamos entregas rápidas las 24 horas del día. En nuestros centros de cumplimiento trabajan muchas personas distintas, por lo que hay abundantes oportunidades para cualquier tipo de perfil profesional. Algunos trabajamos con productos físicos, mientras que otros analizamos datos para ayudar a todos los departamentos de la empresa a tomar decisiones inteligentes. Este puesto está dirigido a personas con experiencia militar interesadas en trabajar en el sector privado. El equipo de reclutamiento militar de Amazon está disponible para analizar las numerosas oportunidades existentes dentro de Amazon. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario (grado) o máster * Experiencia en gestión de personas y partes interesadas * Experiencia en competencias comunicativas en inglés, tanto escritas como orales **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia en transporte y cadena de suministro * Conocimientos de las técnicas Lean, Six Sigma y Kaizen * Experiencia en operaciones de almacén * Experiencia en el uso de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la asistencia para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su candidatura no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.
