Ebury es una empresa global de fintech dedicada a empoderar a las empresas para que expandan sus operaciones internacionalmente mediante soluciones financieras personalizadas y visionarias. Desde nuestra fundación en 2009, hemos crecido hasta contar con un equipo diverso de más de 1.700 profesionales distribuidos en más de 40 oficinas y en más de 29 mercados de todo el mundo. Unirse a Ebury significa formar parte de un entorno colaborativo e innovador en el que se valora su contribución. Usted desempeñará un papel clave en la configuración del futuro de las finanzas transfronterizas, mientras impulsa su propia carrera profesional en una industria dinámica y de rápido crecimiento. **Graduado/a en Servicio al Cliente** **Oficina de Ebury en Málaga — Modalidad híbrida: 4 días presenciales en la oficina y 1 día de teletrabajo por semana** Buscamos un/a Graduado/a en Atención al Cliente para incorporarse al Equipo de Atención al Cliente en nuestra Oficina Central de Málaga. Este puesto depende directamente del Gestor de Atención al Cliente. Buscamos a alguien que idealmente domine el español y el inglés, aunque cualquier otro idioma constituirá una ventaja adicional. **Sus responsabilidades** * Salvaguardar a Ebury y a nuestros clientes actuales frente a los riesgos de delincuencia financiera, incluidos el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el soborno y la corrupción, el fraude, los riesgos derivados de sanciones, la evasión fiscal y los riesgos reputacionales. * Resolución de incidencias relacionadas con los clientes mediante correo electrónico y chat. * Coordinación con la mayor variedad posible de solicitudes incluidas en el flujo de trabajo del equipo. * Gestión de solicitudes de información relativas a la cuenta o a la actividad del cliente con Ebury. * Gestión eficiente de una cartera personalizada de casos y tareas. * Seguimiento proactivo con los clientes y los representantes comerciales para garantizar la finalización oportuna de los casos y tareas. * Ejecución puntual y centrada en las tareas asignadas. * Comunicación del estado de las tareas a los colegas y a los supervisores, escalando rápidamente los problemas cuando sea necesario. * Aplicación y refuerzo de los valores corporativos y departamentales. * Cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos internos. **Requisitos** * Titulación universitaria. * Rigurosidad y excelente atención al detalle. * Proactividad, capacidad de trabajar bajo plazos ajustados y en situaciones de presión. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales. * Alta empatía y sólidas capacidades de escucha activa. * Capacidad de cooperación y comodidad trabajando en entornos de equipo. * Curiosidad y disposición para aprender, formulando activamente preguntas para confirmar la comprensión de los procesos y procedimientos. * Adaptabilidad para hacer frente a cambios en productos, procesos y procedimientos. * Alineación con los valores de Ebury. * Dominio fluido del inglés y del español; cualquier otro idioma constituye una ventaja real. **¿Por qué elegir Ebury?** * **Salario inicial competitivo**, con una **bonificación anual discrecional** que recompensa verdaderamente su desempeño desde el primer día. * **Mentorización especializada:** Aprenda directamente de gestores experimentados comprometidos con su éxito. * **Tecnología de vanguardia:** Utilice herramientas y sistemas a medida, de última generación, que le permitan rendir al máximo. * **Progresión profesional clara y acelerada:** Trayectorias definidas hacia puestos de liderazgo y especialistas dentro de Ebury. * **Cultura dinámica y de apoyo:** Trabaje en un entorno colaborativo que prioriza el trabajo en equipo y el crecimiento personal. * **Paquete de beneficios generoso:** Acceda a beneficios competitivos adaptados a su ubicación, que normalmente incluyen cobertura sanitaria y prestaciones sociales. * **Oficina central:** Una ubicación excelente con excelentes conexiones de transporte. **¿Listo/a para iniciar su carrera profesional en una fintech global? ¡Haga clic en «Solicitar» hoy mismo y descubra su potencial en Ebury!** #LI-JG1 **Sobre nosotros** **Ebury es una historia de éxito en el sector fintech, posicionada entre las compañías internacionales de más rápido crecimiento de su sector.** Fundada en 2009, tenemos nuestra sede central en Londres y contamos con más de 1.700 empleados/as presentes en más de 29 mercados de todo el mundo. La diversidad cultural forma parte de lo que hace de Ebury un lugar especial para trabajar. Desde São Paulo hasta Dubái, desde Vancouver hasta Auckland, disfrutamos compartiendo experiencias en equipo y celebrando los éxitos en toda la familia Ebury. El esfuerzo da sus frutos: en 2019, Ebury recibió una inversión de 350 millones de libras esterlinas por parte de Banco Santander y ha obtenido premios internacionalmente reconocidos, como el otorgado por el Financial Times: «1000 empresas europeas de más rápido crecimiento». Ninguno de estos logros habría sido posible sin nuestro mayor orgullo: nuestras personas excepcionales. Equipos entusiastas, innovadores y colaboradores, siempre dispuestos a transformar y revolucionar el dinámico sector fintech. En Ebury estamos comprometidos con la construcción de un entorno laboral donde todas las personas se sientan valoradas, apoyadas y capacitadas para prosperar. Estamos orgullosos de contar con redes activas de empleados/as e iniciativas ESG que reflejan nuestra cultura inclusiva, entre ellas nuestra **Red de Mujeres**, nuestra **Red LGBTQIA+** y nuestra **Red de Veteranos/as**. Estas comunidades ofrecen espacios para la conexión, la mentorización, la defensa y la colaboración entre nuestros equipos globales. *Creemos en la inclusión. Nos oponemos firmemente a toda forma de discriminación y no toleramos ninguna intolerancia frente a las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury usted puede ser quien quiera ser y seguir sintiendo pertenencia, independientemente de su historia, porque queremos que usted y su singularidad ayuden a escribir nuestro futuro.* *Le rogamos envíe su solicitud directamente a través del sitio web de carreras, adjuntando su CV/resumen en inglés.*