**Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** El **Director Senior/Gerente General** liderará una organización exitosa de Servicio Técnico de campo para ofrecer excelencia operativa y en servicios. Este puesto implica impulsar el crecimiento orgánico de los ingresos y la rentabilidad en el portafolio de Servicios de Instrumentos y Empresariales (IES) para la región EMEA. La organización incluye las funciones de Soporte Técnico, Ingeniería de Servicio Técnico de Campo y Ventas. Los objetivos principales se centran en respaldar las ofertas de servicio IES, al tiempo que se garantizan altos niveles de servicio, una elevada satisfacción del cliente y un aumento de los márgenes de servicio mediante una mayor eficiencia y una mayor participación del cliente en su gasto total con la empresa. Colaborará estrechamente con socios clave de IES, de las divisiones y corporativos para asegurar la entrega efectiva de nuestros compromisos de servicio y cumplir con los requisitos de los clientes. Al gestionar ingresos anuales por servicio superiores a 208 millones de dólares, liderará a 6 personas directamente reportadas y aproximadamente a 660 técnicos y supervisores de Servicio Técnico de campo. Este puesto depende del Vicepresidente de Servicio Global de Instrumentos. Este puesto puede desempeñarse **de forma remota** (desde el hogar) **en cualquier lugar de Europa**. Será necesario viajar internacionalmente con regularidad \- hasta el 50 % del tiempo laboral, incluidas estancias nocturnas. **¿Qué hará usted?** * Liderar y gestionar los equipos de Servicio Técnico de campo de EMEA para garantizar la ejecución impecable de las operaciones de servicio y la satisfacción del cliente. * Fomentar la colaboración entre equipos de distintas áreas para identificar objetivos clave y asegurar su implementación exitosa en la región EMEA. * Elaborar e implementar estrategias para impulsar el crecimiento y aprovechar las oportunidades de mayor rentabilidad en el mercado. * Analizar problemas complejos y formular estrategias y soluciones claras para impulsar el éxito empresarial. * Fomentar y defender los valores 4i de Thermo Fisher Scientific: Integridad, Intensidad, Innovación y Participación. * Viajar hasta un 50 % del tiempo para interactuar con los clientes y brindar apoyo de liderazgo. **¿Cómo llegar a este puesto?** * Se requiere título universitario (Licenciatura o Maestría) o experiencia laboral y competencias equivalentes. * Experiencia comprobada en puestos de gestión y liderazgo en un entorno de servicios dinámico, liderando equipos remotos. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas, con un nivel avanzado de inglés. * Visión comercial sólida y capacidad para identificar y aprovechar oportunidades de crecimiento. * Experiencia demostrada en una industria aplicada, incluyendo antecedentes en operaciones de servicio, marketing, ventas y desarrollo de negocios. * Éxito comprobado en la gestión de cuentas de resultados (P\&L) y en el liderazgo de empresas hacia un crecimiento rentable y una mayor penetración en el mercado. * Capacidad para identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones que superen sus expectativas. * Experiencia y capacidad demostrada para trabajar eficientemente en un entorno internacional. * Experiencia laboral en una empresa multinacional, con capacidad demostrada para liderar con eficacia y lograr resultados en un entorno operativo altamente matricial y multicultural. * Capacidad para analizar y asimilar problemas complejos con el fin de determinar estrategias eficaces. * Compromiso con los valores de Thermo Fisher Scientific y un fuerte enfoque en la excelencia. **¿Qué le ofrecemos?:** Ofrecemos una remuneración competitiva, un plan anual de incentivos con bonificación y una amplia gama de beneficios para empleados. Thermo Fisher Scientific ofrece empleo en una organización innovadora y con visión de futuro, así como excelentes perspectivas profesionales y de desarrollo. Contamos con una cultura empresarial estimulante basada en la integridad, la intensidad, la participación y la innovación.