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Resumen: El Responsable de Servicios para el Entorno Laboral liderará la estrategia, el diseño y la implementación de soluciones modernas para el entorno laboral y la colaboración, con el fin de mejorar la productividad y el compromiso de los empleados. Aspectos destacados: 1. Dirigir la ingeniería global de colaboración con especial atención a Microsoft 365 2. Gestionar un equipo de ingenieros y liderar la evolución de la plataforma 3. Desempeñar un papel clave en la transformación digital global y en las integraciones de fusiones y adquisiciones **Descripción de la empresa** SGS es la empresa líder mundial en pruebas, inspección y certificación. Operamos una red de más de **2.500 laboratorios e instalaciones comerciales en 115 países**, respaldada **por un equipo de más de 100.000 profesionales dedicados**. Con **más de 145 años de excelencia en el servicio**, combinamos la precisión y la exactitud que caracterizan a las empresas suizas para ayudar a las organizaciones a alcanzar **los más altos estándares de calidad, cumplimiento y sostenibilidad.** Nuestra promesa de marca — **«cuando necesita estar seguro»** — refleja nuestro compromiso con la **confianza, la integridad y la fiabilidad**, permitiendo a las empresas **prosperar con confianza**. Ofrecemos con orgullo nuestros **servicios expertos** bajo la marca **SGS**, así como mediante un portafolio de **marcas especializadas de confianza**, incluidas **Applied Technical Services**, **Brightsight**, **Bluesign** y **Nutrasource**. **Descripción del puesto** Como **Responsable de Servicios para el Entorno Laboral**, usted liderará la estrategia, el diseño y la implementación de soluciones modernas para el entorno laboral y la colaboración en toda la empresa, garantizando así la entrega de herramientas y servicios de colaboración modernos, seguros y eficientes que mejoren la productividad y el compromiso de los empleados en toda la organización. Usted gestionará un equipo de ingenieros y liderará la evolución de las plataformas de Microsoft 365, asegurando servicios seguros, escalables y centrados en el usuario que potencien la productividad de los empleados. Este puesto desempeña un papel clave en iniciativas globales, como la transformación digital y las integraciones de fusiones y adquisiciones, colaborando estrechamente con los interesados empresariales y proveedores estratégicos. **Principales responsabilidades** **Estrategia y propiedad del servicio** * Liderar el ámbito global de ingeniería de colaboración, centrándose especialmente en Microsoft 365 * Definir y ejecutar la hoja de ruta de colaboración alineada con las prioridades empresariales * Traducir las necesidades empresariales en soluciones escalables, seguras y fáciles de usar * Fomentar la innovación mediante proyectos piloto y tecnologías emergentes para el entorno laboral * Mejorar continuamente la experiencia digital de los empleados **Liderazgo de equipo y proyectos** * Liderar, orientar y desarrollar un equipo de ingenieros para el entorno laboral * Ejecutar proyectos globales para el entorno laboral y principales iniciativas de transformación * Garantizar una transición fluida de los servicios a las operaciones (Centro Global de Operaciones) * Colaborar transversalmente para alinear los servicios de TI con las necesidades empresariales **Gestión de interesados y proveedores** * Actuar como contacto principal para demandas y proyectos relacionados con la colaboración * Gestionar proveedores y socios estratégicos (p. ej., Microsoft, Accenture) * Apoyar las actividades de fusiones y adquisiciones con experiencia en integración de soluciones de colaboración **Operaciones y mejora continua** * Actuar como punto de escalado de nivel 3 para incidentes complejos * Impulsar la estandarización de servicios, la documentación y el intercambio de conocimientos * Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y reducir la demanda de soporte mediante automatización y optimización * Asegurar la adopción exitosa y la incorporación de las herramientas de colaboración **Seguridad y cumplimiento** * Colaborar con Seguridad de TI para garantizar el cumplimiento y la protección de la plataforma * Hacer cumplir las políticas sobre acceso, protección de datos y gobernanza de dispositivos finales **Requisitos** * Titulación universitaria en Informática, Sistemas de Información o campo afín (o experiencia práctica equivalente) * Más de 5 años de experiencia en tecnología para el entorno laboral, plataformas de colaboración o entornos informáticos para usuarios finales * Mínimo 2 años en un puesto de **liderazgo técnico o gestión de equipos** * Amplia experiencia en el ecosistema de Microsoft 365, incluidas migraciones, integraciones y optimización de servicios * Experiencia operativa en organizaciones multinacionales y matriciales * Trayectoria comprobada liderando equipos técnicos y ofreciendo servicios globales de TI * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito) **Habilidades requeridas:** * **Ecosistema Microsoft 365 y Azure** (Entra ID, Exchange Online, Teams) * Scripts de PowerShell y Microsoft Graph * Experiencia en migraciones de M365 (p. ej., BitTitan, ShareGate) * Herramientas de gestión de servicios TI (ServiceNow es preferible) * Gestión de dispositivos finales (Intune; JAMF es un plus) * Herramientas de automatización (Power Automate o similares) * Conocimientos sobre tecnologías modernas para el entorno laboral (telefonía de Teams, salas de reuniones, etc.) **Información adicional** **¿Por qué unirse a SGS?** * Únase a una empresa globalmente reconocida y estable, líder en el sector de Pruebas, Inspección y Certificación (TIC). * Disfrute de un horario flexible y un modelo de trabajo híbrido. * Acceda a oportunidades continuas de aprendizaje a través de la Universidad y el Campus de SGS. * Colabore en un entorno multinacional con colegas de distintos continentes. * Benefíciense de una plataforma integral de beneficios. **¡Postúlese ahora!**: En SGS estamos comprometidos con el fomento de una cultura abierta, amigable y solidaria, basada en el trabajo en equipo. Valoramos la diversidad y ofrecemos innumerables oportunidades para aprender, desarrollar su experiencia y alcanzar su máximo potencial. ¡Postúlese ahora para formar parte de nuestro motivado y dinámico equipo!
