Especialista funcional aplicaciones TI

Descripción

Buscamos personas que disfrutan con el detalle, que pregunta hasta entender el contexto y que sabe explicar las cosas de forma sencilla. **¿Qué necesitamos?** * Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, **homologada en España** en caso de títulos obtenidos en el extranjero. Experiencia * En servicios de atención a usuarios en el ámbito funcional de aplicaciones TI. * En uso y asesoramiento funcional de aplicaciones corporativas complejas del sector público. **¿Cuál será tu día a día?** Serás la referencia funcional para usuarios que necesitan algo más que soporte técnico: alguien que entienda el por qué y el cómo de los procedimientos. * Proporcionar soporte funcional especializado sobre las aplicaciones, resolviendo dudas de uso y orientando en la correcta aplicación de los procedimientos. * Atender y gestionar incidencias, consultas y peticiones de carácter funcional, realizando el diagnóstico, documentando bien cada caso y coordinando escalados cuando haya problemas de negocio o necesidades de cambio. * Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de usuario, guías funcionales y materiales de formación, detectando patrones de dudas y trasladándolos a los equipos de formación y competencias digitales. Y **¿Qué te ofrecemos?** * Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios. * Contrato indefinido, jornada completa y modelo de **trabajo a turnos rotativos de** ***7\.00 a 20\.00 horas***, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre. * Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad. * Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario. * Seguro médico sin copagos, salario competitivo