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Resumen del Puesto: Buscamos un/a Gestor/a de Procesos IT con experiencia en coordinación de servicios, equipos técnicos y procesos ITIL en entornos multicliente, comprometido/a con la excelencia e innovación. Puntos Destacados: 1. Proyecto estable en empresa en constante crecimiento. 2. Oportunidades de formación y crecimiento profesional. 3. Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente cualificado. **Descripción:** ---------------- ¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España! En eXperience IT Solutions, empresa líder en el sector IT, estamos en la búsqueda de un/a **Gestor/a de Procesos IT** con experiencia en la coordinación de servicios, equipos técnicos y procesos ITIL en entornos multicliente. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad! Ofrecemos: * Proyecto estable en una empresa en constante crecimiento. * Modalidad de trabajo remoto. * Horario: + 2 días a la semana de jornada partida: 08:00 \- 13:30 / 14:30 \- 18:30 + 3 días a la semana de jornada intensiva de mañana: 07:30 \- 14:30 * Oportunidades de formación y crecimiento profesional. * Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente cualificado. **Requisitos:** --------------- * Más de 3 años de experiencia en un puesto similar. * Experiencia en la gestión de procesos TI en entornos multicliente, alineando buenas prácticas con los requerimientos del cliente. * Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos: + Gestión de cambios. + Gestión de la configuración. + Gestión del conocimiento. + Gestión de incidencias y peticiones. * Coordinación de equipos técnicos multidisciplinares. * Trato con clientes a alto nivel. * Experiencia en la redacción de documentación de procesos y procedimientos. * Costumbre en impartir formación en gestión de TI. * Conocimiento de herramientas ITSM, CMDB y documentación (valorable experiencia con SharePoint). Valorable: * Certificación y sólidos conocimientos en ITIL v3 o superior. * Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas. * Experiencia interpretando KPI y cuadros de mando. Si estás preparado/a para asumir nuevos desafíos en un entorno técnico internacional, ¡queremos conocerte! ¡Inscríbete y forma parte de nuestro equipo! …Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en lo que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.
