Resumen: Este puesto de Director Senior de Programas dentro de Tecnología de Operaciones lidera la migración desde el CRM Siebel a Salesforce en varios países, transitando desde la gestión práctica de proyectos hacia una supervisión estratégica de programas. Aspectos destacados: 1. Liderar la migración a gran escala del CRM a Salesforce en 25 países. 2. Desarrollarse desde la gestión de proyectos hasta un rol estratégico de liderazgo de programas. 3. Asesorar sobre las mejores prácticas para la migración de CRM y la transformación organizacional. Estamos contratando a un Director Senior de Programas para que se una a nuestra división de Tecnología de Operaciones de NBS (Nuevas Soluciones Empresariales). En este rol fundamental, usted liderará la gestión de programas para la migración desde el CRM Siebel a Salesforce en 25 países. Este puesto es ideal para un profesional práctico que se sienta cómodo gestionando proyectos directamente, pero que también esté deseoso de desarrollarse y crecer hacia un rol completo de gestión de programas. Inicialmente, su enfoque estará centrado en la gestión de proyectos mientras incorporamos una de nuestras unidades comerciales más grandes. A medida que el programa se expanda, usted pasará a desempeñar un rol de gestión de programas más estratégico, supervisando a múltiples gestores de proyectos en distintos países. Colaborará estrechamente con el Director Senior de Tecnología de Operaciones, brindando un servicio al cliente excepcional a todos los países participantes y apoyando el crecimiento de ADP mediante la garantía de una entrega oportuna de los proyectos. Además, será responsable de comunicar de forma clara y efectiva información técnica compleja a la alta dirección y a diversos interesados, fomentando la alineación y asegurando el éxito general del programa. **RESPONSABILIDADES CLAVE:** * Responsabilidad integral de la gestión de proyectos/programas para la migración del CRM Siebel a Salesforce en 25 países, garantizando su entrega dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad establecidos. * Coordinar y comunicar las actividades del proyecto internamente dentro de ADP y con los interesados en los 25 países. * Iniciar mejoras de procesos y compartir conocimientos relacionados con la migración de CRM y la gestión del cambio. * Mantener los sistemas y documentación de gestión de proyectos específicos para la migración del CRM (por ejemplo, PID, Plan Maestro del Proyecto, Plan de Implementación, previsiones presupuestarias, informes destacados). * Gestionar proactivamente los riesgos, problemas y cambios durante todo el ciclo de vida de la migración. * Asignar y gestionar los recursos del proyecto, incluidos los equipos internos de proyecto dentro de los países. * Actuar como punto único de contacto para los interesados respecto a la migración del CRM. * Asesorar sobre las mejores prácticas en migración de CRM, gestión del cambio y transformación organizacional. * Gestionar las expectativas por país y guiarlos durante las fases de migración y adopción. * Demostrar excelentes habilidades organizativas para gestionar simultáneamente una migración compleja del CRM en múltiples países y múltiples flujos de trabajo. * Traducir complejidades técnicas en comunicaciones y presentaciones claras y concisas dirigidas a la alta dirección. * Gestionar y comprometer proactivamente a diversos interesados de distintos departamentos para garantizar la alineación y el éxito del proyecto. **FUNCIONES Y TAREAS CLAVE:** * Gestionar el ciclo de vida completo del proyecto de migración desde Siebel a Salesforce utilizando Prince2, Agile u otras metodologías adecuadas. * Supervisar equipos multidisciplinarios que incluyan TI, consultores de Salesforce, especialistas en migración de datos y partes interesadas empresariales. * Garantizar que los datos del proyecto se mantengan con precisión en bases de datos y herramientas de proyectos. * Asistir y liderar reuniones de seguimiento con los interesados según sea necesario. * Elaborar periódicamente informes destacados y actualizaciones de estado. * Mantener documentación detallada del proyecto, incluidos registros de riesgos, acciones, problemas y decisiones. * Comunicarse eficazmente con interesados de todos los niveles en múltiples países. * Coordinarse con equipos locales y externos para garantizar la ejecución fluida del proyecto. * Mantenerse actualizado sobre las nuevas versiones de Salesforce, herramientas de migración y mejores prácticas. * Identificar e implementar oportunidades de mejora continua relacionadas con la migración de CRM. * Liderar talleres y presentaciones del programa para equipos internos. * Colaborar con otros gestores de proyectos para garantizar la continuidad del negocio y la flexibilidad de los recursos. * Realizar otras funciones según lo indique el Director Senior de Tecnología de Operaciones. **HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS:** * Alta capacidad de organización y sólida experiencia comprobada en gestión de proyectos y programas para llevar a cabo iniciativas a gran escala y en múltiples países. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para simplificar y transmitir información técnica compleja a la alta dirección y a interesados no técnicos. * Fuertes habilidades de gestión de interesados e influencia, capaces de generar confianza y lograr consenso entre grupos diversos. * Capacidad para gestionar prioridades concurrentes y entregar resultados bajo presión. * Experiencia liderando equipos multifuncionales. * Mentalidad innovadora y orientada a la resolución de problemas. * Conocimiento financiero y comercial en la gestión de presupuestos de proyectos. * Orientación al servicio y habilidades de gestión de relaciones. * Habilidades de liderazgo motivacional y gestión del tiempo. * Conocimiento de arquitecturas de sistemas, plataformas de CRM (Siebel y Salesforce) y principios de diseño de soluciones. * Conocimiento demostrable de la gestión integral del ciclo de vida de proyectos. * Capacidad para trabajar cómodamente en distintos ámbitos geográficos y culturales. **FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:** **Imprescindible** * Certificación Prince2 o cualificación equivalente en gestión de proyectos, o experiencia equivalente. * Competencia en Microsoft Project, Microsoft Office y herramientas de gestión de proyectos. * Amplia experiencia en gestión de proyectos, especialmente en proyectos de migración de CRM. * Resulta muy deseable contar con experiencia comprobada en migraciones de CRM a Salesforce. * Experiencia en migración de datos y en procesos de Pruebas de Aceptación por el Usuario (UAT). * Experiencia en gestión del cambio y migraciones de sistemas en múltiples países. * Gestión de relaciones complejas con interesados. **Deseable** * Experiencia práctica con las plataformas CRM Siebel y Salesforce, incluido el conocimiento de su arquitectura, personalización y capacidades de integración. * Experiencia con metodologías de mejora de procesos, incluidos los principios Lean, para impulsar la eficiencia y optimizar los flujos de trabajo durante las migraciones de sistemas. **OTROS:** * El puesto requiere comodidad para trabajar en distintos ámbitos geográficos y culturales. * Disposición y capacidad para viajar internacionalmente según sea necesario para apoyar las actividades del proyecto. * Es imprescindible tener fluidez en inglés. LinkedIn \#LI\-NS1 \#LI\-Híbrido **Un poco sobre ADP:** Somos un proveedor global integral de soluciones de gestión del capital humano (HCM) basadas en la nube que integran RR.HH., nómina, talento, tiempo, impuestos y administración de beneficios, además de ser líderes en servicios de externalización empresarial, análisis de datos y experiencia en cumplimiento normativo. Creemos que nuestras personas marcan toda la diferencia al cultivar una cultura cercana y accesible que abraza nuestros valores fundamentales, acoge ideas, fomenta la innovación y valora la pertenencia. Hemos recibido reconocimientos por nuestro trabajo de numerosas organizaciones prestigiosas; obtenga más información en Premios y Reconocimientos de ADP. **Diversidad, Equidad, Inclusión y Igualdad de Oportunidades Laborales en ADP:** ADP está comprometida con un entorno laboral inclusivo, diverso y equitativo, y además se compromete a ofrecer oportunidades laborales iguales sin importar ninguna característica protegida, incluidas: raza, color, información genética, credo, origen nacional, religión, sexo, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, condición legal de extranjero, ascendencia, edad, estado civil, condición de veterano protegido o discapacidad. Las decisiones de contratación se basan en las necesidades operativas de ADP y el mérito de los candidatos, incluidas, entre otras, sus calificaciones, experiencia, capacidad, disponibilidad, cooperación y desempeño laboral. **Ética en ADP:** ADP tiene una larga y orgullosa historia de conducir sus negocios con los más altos estándares éticos y cumpliendo totalmente con todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestros empleados defiendan nuestros valores con el más alto nivel de integridad y actúen de manera que fomente un entorno laboral honesto y respetuoso. Haga clic en https://jobs.adp.com/life\-at\-adp/ para conocer más sobre la cultura de ADP y nuestro conjunto completo de valores.