Ingeniero de soporte y mantenimiento de nivel 2

Descripción

Publicado el 31/08/2026 **Misión** ----------- **Sus responsabilidades...*** Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y gestión de incidencias. * Colaboración y escalado de problemas complejos al nivel 3 cuando sea necesario. * Gestión del conocimiento y formación. * Supervisión y gobernanza de los proveedores de nivel 1\-2 y escalado de preocupaciones sobre su rendimiento al SDM. * Participación en pruebas de integración y apoyo a la implementación de software y hardware. * Mejora continua (procesos de soporte, documentación y procedimientos operativos, optimización de servicios, etc.). * Informes sobre incidencias y problemas. Contribución a informes internos y dirigidos a clientes. * Apoyo en la formación y la incorporación. **Perfil** ---------- **¡Únase al equipo de TIGLOO como ingeniero de soporte y mantenimiento de nivel 2!** Buscamos un **ingeniero de S\&M de nivel 2** para apoyar y mantener soluciones de gestión fronteriza desplegadas en aeropuertos e infraestructuras nacionales. Le buscamos si dispone de disponibilidad y experiencia con eGates, aplicaciones de software y periféricos integrados, además de ofrecer soporte técnico avanzado y colaborar con clientes, proveedores y equipos de ingeniería internos. **Este puesto se desempeña íntegramente en inglés.** **¿Por qué unirse a nosotros?*** Contrato indefinido a tiempo completo en un entorno tecnológico internacional e innovador. * Oportunidad de trabajar en soluciones críticas de gestión fronteriza. * Formación integral, proceso de incorporación y desarrollo profesional continuo. * Modelo de **trabajo híbrido** con **desplazamientos por toda España** y viajes ocasionales dentro de la región **EMEA**.