Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un Gestor de Activación de Comerciantes para liderar el proceso de activación de comerciantes desde la firma del contrato hasta su lanzamiento estable, garantizando operaciones fluidas y liderando un pequeño equipo para lograr la excelencia en la activación. Puntos destacados: 1. Es responsable del proceso integral de activación de comerciantes y impulsa los hitos de lanzamiento 2. Coordina equipos multifuncionales y supervisa el rendimiento del lanzamiento 3. Lidera, orienta y desarrolla un equipo centrado en la incorporación y activación **Todo lo que busca y mucho más** Buscamos un Gestor de Activación de Comerciantes que asuma la responsabilidad del recorrido desde la firma del contrato hasta el lanzamiento estable, asegurando que los nuevos comerciantes inicien sus operaciones rápidamente, sin contratiempos y con el apoyo adecuado desde el primer día. En este puesto, coordinará los planes de activación, impulsará los hitos de los comerciantes, alineará a los equipos internos de Ventas, TI, Operaciones y Atención al Cliente, y se asegurará de que cada puesta en marcha esté debidamente preparada y supervisada durante la fase de hiperatención (hypercare). Asimismo, liderará y desarrollará un pequeño equipo, garantizando la excelencia en la activación a escala. **¿Cuáles serán sus responsabilidades y objetivos?** * Ser responsable del proceso integral de activación de comerciantes, desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha y su estabilización * Validar la entrega por parte del departamento de Ventas, asegurando que toda la información requerida esté completa y sea precisa * Elaborar, gestionar y hacer seguimiento de los planes de activación para cada comerciante * Impulsar los hitos y cronogramas de lanzamiento, garantizando puestas en marcha a tiempo * Coordinar equipos multifuncionales (Ventas, TI, Operaciones, Atención al Cliente) durante todo el proceso de activación * Asegurar la preparación operativa y técnica previa a la puesta en marcha * Supervisar el rendimiento del lanzamiento y liderar la fase de hiperatención (hypercare) para garantizar un inicio fluido * Identificar riesgos y cuellos de botella e implementar soluciones de forma proactiva * Seguir y analizar los KPI de activación para impulsar mejoras continuas * Garantizar una transición fluida de las cuentas a los equipos de funcionamiento habitual (BAU) o expansión tras la activación * Liderar, orientar y desarrollar un equipo de 3 a 4 personas centrado en la incorporación y activación *Medición del éxito* * Tiempo hasta la puesta en marcha * % de lanzamientos a tiempo * Éxito en la primera recogida * Rendimiento OTD (On-Time Delivery) durante las primeras semanas * Tasa de apertura de tickets en Atención al Cliente * NPS **Bien, ¿cuáles serán los requisitos?** * Más de 5 años de experiencia en operaciones, incorporación, activación o funciones relacionadas con el ciclo de vida del cliente * Experiencia previa en la gestión y desarrollo de equipos * Fuertes habilidades en gestión de proyectos y optimización de procesos * Mentalidad basada en datos, con capacidad para seguir, analizar y mejorar los KPI * Experiencia trabajando de forma multifuncional con los equipos de Ventas, Producto y Tecnología * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en expansión * Dominio fluido del inglés (el español es un valor añadido) **¿Qué ofrecemos?** * Plataforma lingüística * Programa de bienestar * Horario laboral flexible * Plataforma online para el aprendizaje continuo * Salario competitivo * Servicios de remuneración flexible disponibles bajo solicitud **¿Por qué unirse a nosotros?** * Porque no nos conformamos: vamos más lejos y **multiplicamos el impacto** (**Actitud 10X**). * Porque diseñamos cada transformación centrados en el valor real para el cliente (**Apasionados por los clientes**). * Porque hacemos que las cosas sucedan rápido e inteligentemente: no perfectas, pero sí hechas (**¡Adelante, adelante, adelante!**). * Porque creemos que el futuro pertenece a quienes replantean lo posible (**Atrevete a interrumpir**). * Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos y guiados por una visión compartida (**Un objetivo, un equipo**). **Cultura inclusiva** **InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad en todos los niveles.** Buscamos la igualdad en los lugares de trabajo de la empresa, centrándonos especialmente en la promoción, así como en la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas, independientemente de sus capacidades y circunstancias.
