HR Business Partner Internacional – Operaciones Multiservicio

Descripción

Resumen del Puesto: Servinform busca un/a HR Business Partner estratégico para acompañar las áreas de Operaciones, desarrollando e implementando la estrategia de personas en un entorno global. Puntos Destacados: 1. Socio estratégico en desarrollo de talento y eficiencia organizativa. 2. Colaboración global en entornos internacionales y estructuras matriciales. 3. Rol clave en la gestión del cambio y transformación organizativa. **Descripción:** ---------------- **Servinform** es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6\.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1\.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a **HR Business Partner (HRBP)** que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos. * **¿Cuáles serán tus funciones?** * Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento. * Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio. * Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales. * Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía. * Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción. * Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo. * Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa. * Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional. * Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.). * Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información. * **¿Qué Ofrecemos?** * Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía. * Convenio de Consultoría. * Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar. * Excelente ambiente de trabajo. * Jornada completa. * Modalidad Híbrida. * Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00\. * Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). * Con disponibilidad para viajar. \*\*Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.\*\* **Requisitos:** --------------- **¿Qué buscamos?** * Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.). * 7\+ años de experiencia como HR Business Partner generalista en entornos de operaciones y servicios de alto volumen (BPO imprescincible, Contact Center o outsourcing de procesos muy valorable). Experiencia imprescindible en entornos internacionales (multi\-país), colaborando con stakeholders globales y estructuras matriciales. * Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto. * Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH. * Dominio de Office y nivel inglés y español fluido. * Disponibilidad para viajar **Competencias clave** * Pensamiento estratégico y visión de negocio * Toma de decisiones basada en datos * Gestión del cambio y coaching a líderes * Creatividad e innovación * Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño * Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs * Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)