Recepcionista

Descripción

Formar parte de **Sandos** significa contribuir a que cada estancia sea una experiencia única, disfrutar del trabajo con nuestros huéspedes y del compañerismo del equipo, y llenar de sonrisas cada momento que compartimos. * **Visión del Rol:** Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, creando una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Tu rol combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, asegurando que cada estancia se gestione con eficiencia, cuidado y atención personalizada. **Principales funciones:** * Dar la bienvenida y gestionar los procesos de check\-in y check\-out. * Atender consultas, solicitudes e incidencias de manera ágil y profesional. * Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con huéspedes. * Realizar y dar seguimiento a reservas, modificaciones y cancelaciones. * Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel. * Gestionar tareas administrativas, facturación y cobros conforme a los procedimientos establecidos. **Estudios/Formación:** Titulación en Turismo o similar **Requisitos:** * **Nivel de inglés bilingüe o equivalente (imprescindible).** * Se valorará muy positivamente el conocimiento de **francés o neerlandés**. * Experiencia previa en recepción de hotel. * Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación. * Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y resolver incidencias con autonomía. * Conocimientos informáticos a nivel usuario. Se valorará experiencia con programas de gestión hotelera. **Experiencia:** Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.