Desarrollador Senior de Dynamics 365 Customer Service y USD

Descripción

Resumen: Excelia busca un Desarrollador Senior de Dynamics 365 Customer Service y USD para desarrollar y personalizar soluciones dentro de Microsoft Dynamics 365 Customer Service y construir/mantener componentes de Unified Service Desk. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y personalizar soluciones dentro de Microsoft Dynamics 365 Customer Service 2. Construir y mantener componentes de Unified Service Desk (USD) 3. Colaborar con equipos técnicos para entregar soluciones integrales sin interrupciones Desarrollador Senior de Dynamics 365 Customer Service \& USD Remoto \| Tiempo completo **Acerca de Excelia** ----------------- Excelia es una empresa multinacional de consultoría, tecnología y servicios profesionales con más de 25 años de experiencia y presencia en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos, a través de nuestras 9 oficinas propias. Nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que generen un impacto empresarial real. Actualmente buscamos un **Desarrollador Senior de Dynamics 365 Customer Service \& Unified Service Desk (USD)** para incorporarse a un equipo internacional de proyectos. **Sus responsabilidades** ------------------ * Desarrollar y personalizar soluciones dentro de Microsoft Dynamics 365 Customer Service. * Construir y mantener componentes de Unified Service Desk (USD), incluidos Controles Hospedados, Acciones, Eventos y Escritura de Scripts para Agentes. * Desarrollar controles hospedados personalizados mediante C\#/.NET (WPF) y JavaScript. * Integrar soluciones CTI y de telefonía dentro de USD. * Trabajar con las API y el SDK de USD para ampliar las capacidades de la plataforma. * Colaborar con equipos técnicos para entregar soluciones integrales sin interrupciones. Requisitos obligatorios * Experiencia sólida con Microsoft Dynamics 365 Customer Service. * Experiencia práctica con Unified Service Desk (USD). * Experiencia con Controles Hospedados, Acciones, Eventos y Escritura de Scripts para Agentes de USD. * Conocimientos sobre adaptadores CTI e integraciones de telefonía. * Competencias sólidas en desarrollo con C\#/.NET (WPF). * Experiencia con JavaScript en entornos Dynamics. Deseable * Conocimientos de XAML y WPF avanzado. * Experiencia en la creación de integraciones personalizadas de interfaz de usuario dentro de Dynamics 365\. * Conocimientos sobre Omnichannel for Customer Service o Customer Service Workspace. * Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y con Jira. **¿Por qué unirse a Excelia?** --------------------- * Puesto 100 % remoto. * Entorno internacional y proyectos desafiantes. * Oportunidades de crecimiento profesional a largo plazo. * Cultura colaborativa centrada en la innovación y la excelencia. ¿Le interesa? ¡Postúlese ahora y forme parte del equipo global de tecnología de Excelia.