Responsable de Mejora de Procesos Operativos

Descripción

¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en directo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en directo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de contribuir a forjar el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudar a cumplir la misión de Fever. **Conoce al equipo** Secret Media Network es un grupo digital de entretenimiento y medios centrado en recomendar planes perfectos, descubrir lugares excepcionales, compartir actividades interesantes y noticias relevantes de última hora en distintas ciudades del mundo. Nuestra red incluye Secret London, Secret Chicago, Secret LA, Secret NYC, Secret Sydney, Lisboa Secreta, Paris Secret, Madrid Secreto, Barcelona Secreta y más. **El puesto** Buscamos un Responsable de Operaciones Empresariales con mentalidad estructurada, apasionado por mejorar la eficiencia en todo y ayudar a escalar y optimizar las operaciones en toda la red Secret Media Network. Este puesto se centrará completamente en diseñar, implementar y mejorar procesos que impulsen la eficiencia, la escalabilidad y el rendimiento en toda la organización. **Tus responsabilidades** Diseño y optimización de procesos * Diseñar, implementar y mejorar continuamente los flujos de trabajo operativos en toda la red SMN. * Identificar ineficiencias, cuellos de botella y áreas de mejora, y transformarlas en procesos escalables. * Estandarizar las formas de trabajar para garantizar coherencia y previsibilidad en la ejecución entre distintas regiones: América del Norte, Europa, APAC y Latinoamérica. Automatización mediante IA y herramientas * Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales mediante herramientas de IA y sistemas internos. * Colaborar con los equipos de Tecnología y Datos para implementar soluciones escalables. * Aprovechar herramientas de IA para mejorar la productividad y la velocidad de ejecución. Excelencia operativa * Colaborar con los interesados para garantizar la adopción y correcta implementación de los procesos. * Documentar y mantener manuales operativos claros. Colaboración estratégica * Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, Producto, Datos y locales para alinear las operaciones con las necesidades empresariales. * Actuar como puente entre estrategia y ejecución, asegurando la viabilidad operativa. * Alinear las necesidades empresariales de la organización con soluciones tecnológicas y operativas mediante la gestión de herramientas y procedimientos críticos. Rendimiento y métricas * Definir y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la eficiencia operativa (por ejemplo, tiempo de postproducción, volumen de producción, calidad). * Utilizar datos para identificar oportunidades de mejora y orientar la toma de decisiones. **Perfil ideal** * Título de máster en Ingeniería, Matemáticas, Estadística o Analítica de Datos (título STEM). * Más de 5 años de experiencia en consultoría estratégica u operativa, cadena de suministro, operaciones mediáticas, operaciones de marketing o gestión de producción, preferiblemente en organizaciones digitales de gran escala y ritmo acelerado. * Amplia experiencia en diseño y optimización de procesos, así como en automatización de flujos de trabajo. * Capacidad para trabajar con datos y definir KPI para medir el rendimiento. * Mentalidad práctica: capacidad para pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución. * Experiencia previa con herramientas de automatización (por ejemplo, Zapier, Make, Notion, Airtable, etc.) constituye una ventaja significativa. * Conocimientos básicos de herramientas de IA e interés por su aplicación para mejorar la eficiencia operativa. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de interesados. * Se requiere dominio tanto escrito como oral del inglés. **Motivos por los que te encantará trabajar aquí** * Paquete retributivo atractivo con posibilidades de crecimiento. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever, además de un vale gratuito para Candlelight. * Remuneración flexible con Cobee: comidas, transporte, formación y apoyo para guarderías (exentas de impuestos). * Payflow: opción para acceder anticipadamente a parte de tu salario. * Taxdown: asistencia para optimizar y presentar tus impuestos. También puedes pagar una actualización para gestionar tu solicitud bajo la Ley Beckham, junto con otros trámites fiscales. * Seguro privado de salud y dental con Cigna: 100 % cubierto por Fever. También puedes incluir a tus familiares mediante remuneración flexible. * Membresía Wellhub para acceso a gimnasios y bienestar: 100 % cubierta por Fever hasta el plan Silver. * Apoyo para el aprendizaje de idiomas: clases de inglés y español. * Configuración de trabajo híbrido: compatible con teletrabajo y oficina central en Madrid. * Snacks, bebidas y fruta fresca siempre disponibles en la oficina. * Equipo internacional dinámico: un grupo joven y talentoso que crea un excelente entorno laboral. #LI\-hybrid #LI\-fulltime Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos deseando conocerte mejor! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever | Tech.Eu | TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los orígenes como las ideas de todas las personas. Nuestro principal objetivo es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades familiares. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talento para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo Fever trata tus datos personales, haz clic aquí: Aviso de privacidad para candidatos de Fever